面试技巧：人际关系处理原则

在回答面试人际关系处理题时，很多考生会觉得人际关系处理题目中人物之间的矛盾或者问题处理起来很棘手，更摸不清楚考官更青睐的答案是哪一种，所以今天专家就详细讲解一下回答人际关系处理题时的基本原则，帮助考生获得考官的认可。原则一：主动性。主动性是指考生不依靠外力推动的行为品质，换言之就是做事情不用别人告诉，考生就能自觉、主动、出色的完成工作的特性。在一些题目设置的时候要想实现主动性，就要在答题的时候将主动二字时刻谨记，要在细节中体现。比如可以主动承担工作中急难险重的任务、可以主动承担责任、主动反思自身问题、主动帮助他人等。原则二：以工作为重。在一些题目背景的设置中，会将处理公事和私事的时间设置成冲突，或者是设置好几个事件都需要你去处理的时间冲突，无论如何，你都必须要明确工作为重。如：领导给你和小王安排一项工作，但是小王不配合，导致工作进度受影响。此时，你会怎么办?首先，这道题很多考生都会想要了解小王不配合的原因。其次，会去和小王进行沟通解决问题。到此很多考生就答完了这道题目，但是题目中有很重要的信息是工作进度受影响，所以考生还要继续作答，告诉考官接下来会通力合作把工作完成，工作完成后，向领导汇报。所以说，以工作为重，人际关系的题目就已经成功了三分之一。原则三：适应性。适应性指考生为了与工作环境、生活环境取得和谐的关系而产生的心理和行为变化。但是适应不等于随波逐流，在工作中依然要发挥主观能动性，有个人间接，能坚持原则。在当中人际关系处理这种题型往往是与领导、同事、群众、亲朋好友不同的主体之间的各种各样的问题或者矛盾，让我们如何去化解、如何去解决，而适应性恰恰是应对了由于不同的工作方式、性格特点、工作环境产生的一些矛盾，如果我们一直本着这个原则，很多问题其实可以做到迎刃而解。中公教育相信考生们对于人际关系处理原则有所了解后，在回答面试题目的时候，能够更好解决问题进而把工作做好，赢得考官青睐!

面试技巧：理清人际关系的主体及处理原则

人际关系的意识与技巧是面试考试大纲必考的要素之一。从字面意思来讲，这一章重点考查的就是人际关系，而人际关系的处理在社会上普片又是情商的体现。那么，如何才能向考官展现出我们情商的段位?如大家所知，人际就是处理人与人之间的关系，这个人包含的主体有哪些，如何才能处理好，理清这两个方面，明白他的脉络，就能让答题有的放矢。专家在此进行讲解。先来说一说人际关系的核心本质。工作当中的人际不简简单单是人际交流，与你打交道的主体往往蕴含着一定的层级关系，权利归属，我们姑且称为权利关系。因此，可以看得出，机关单位的人际关系往往缺少平等的一面，更多的是命令、合作及要求。所以，总结起来一句话，人际关系的核心本质就是要我们正确处理好机关单位的各级权利关系。由此展开主体关系的两个维度。一是纵向的权利关系。主要包括两个主体：向上对领导、向下对群众，这两者在关系表达上主要呈纵向排布的关系。首先是对领导，领导始终都在我们上面，对于这层权利关系我们应该意识到官大一级压死人。因此，要处理好领导的人际关系，就必须要把握一个最基本的原则：尊重和服从。尊重不挑衅领导，服从不违背领导，才能得到比较良好的上下级关系，当然违法命令除外。其次是对群众，从管理职级上讲，虽然我们的位置最低，但也有一定的权利范围，而服务对象又是群众，这个关系也是纵向排列。处理好与这一级的人际关系其原则体现在：全心全意为民服务，这也是公职人员的宗旨。因此，在两个方面做到位态度和能力，态度上微笑服务，把群众当上帝，能力上扎实基本功，练好工作技。二是横向的权利关系。主要包括三个主体：对内是同事、对外是亲戚和朋友，与这三者在关系上更多的表达的是平等、平行。首先对同事，机关单位内主要的合作对象。你们的关系更多体现在合作完成工作，如何合作好是我们需要考虑的问题，也是处理人际的关键，这里的处理原则主要为：敢担当、不越权。敢担当是指工作要敢于承担、问题要敢于自问、对待同事要包容、拥有阳光心态。不越权是指做好自己权责范围内的事情，绝不故意染指其他同事的工作，除非同事遇到困难需要援助。其次对亲戚和朋友，这是机关单位外部的两层关系。一般在社会民间的思想是只要你进入体制就是官老爷，就掌握一定权利，就要一定的话语权。在这种情况下，各种拉关系、走后门、塞红包就会随之而来。因此，作为公职人员在处理好这两者的关系就必须把握一个最核心的原则：公私分明。只有把握这个原则，才能把握工作的原则性和灵活性，正确处理工作与友情之间的人际关系。当然，人际类题目在考查的过程当中，不会直接问各主体的处理原则，考官往往会在各主体间设置问题，通过你问题的解决来体现处理的原则和具体的方式方法。同学们在操作的过程中，把握这几个主体的处理原则，以不变应万变，轻松拿下人际关系题。

2020云南军队文职招考考试面试热点：网络舆情处理方案

热点背景：近年来，网络发展迅速，键盘侠、网络水军、黑粉都词汇甚嚣尘上。日常生活和工作之中，网络作为网民的发声阵地，各种声音也是层出不穷。然而，网络中的不怀好意也比比皆是，难免有些误会经常发生。处理网络舆情更是当下各个政府职能部门在工作中愈发重视的内容。预测题目：为了保护网络环境，打造和谐网络空间，及时有效解决网络舆情问题，领导让你撰写一份关于网络舆情处理的工作方案，请问你会怎么做?中公解答：关于网络舆情处理的工作方案一、工作目标及意义为了进一步建设服务型政府，在日常工作中及时处理、解决突发事件，特此制定相应的预防机制防止危机发生，提升人民群众满意度，提高工作效率。二、工作参与人员成立工作小组。由危机应对部门领导作小组组长，其他相关部门负责人为副组长，基层员工为主要工作人员。三、工作针对对象反馈群众四、工作流程第一，及时回应。对于群众的疑问、举报等信息及时回应处理，发布官方声明和公示，同时认真记录相关问题。第二，调查核实。对问题进行调查核实，详细记录、对比。第三，实施补救措施。核实完毕后，及时道歉整改，降低群众损失，挽回政府形象。第四，汇报情况。处理完毕后及时向领导汇报情况，说明处理过程和最后结果。第五，总结预防。将工作材料进行整理、归档，为后续类似工作开展提供经验借鉴。五、工作要求1.提高思想认知，积极应对舆情事件发生。2.掌握处理流程，提高工作效率。3.全心全意为人民服务，注重工作态度。