1、计划工作：即制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。
2、5W1H：做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。
3、计划工作的基本特征：1.目的性 2.主导性 3.普遍性 4.经济性
4、计划工作的意义：1.弥补不肯定性和变化带来的问题2.有利于管理人员把注意力集中于目标3.有利于更经济的进行管理4.有利于控制
5、计划按表现形式分类：1.目的或使命 2.目标 3.战略 4.政策 5.程序 6.规则7.规划 8.预算
6、计划工作的程序：1.估量机会 2.确定目标 3.确定前提条件4.确定可供选择的方案 5.评价各种方案 6.选择方案7.制订派生计划 8.用预算形式使计划数字化
7、计划工作的原理：1.限定因素原理 2.许诺原理 3.灵活性原理 4.改变航道原理
8、限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。
9、许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。
10、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失就越小。
11、改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目标而重新制订计划就越重要。
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