二、重要概念
21、管理的概念及其基本特征
22、管理的基本职能及相互关系
23、管理原理(自身定义+特点)、管理方法(自身定义)、管理哲学
24、霍桑试验
25、组织文化定义及其基本特征
26、组织文化的基本要素
27、信息、数据的概念和区别
补充：信息系统的定义、要素和应用(简答)
28、决策的定义、原则、依据(想要达到最优要做到)
29、计划(名+动)
30、战略性计划的定义和主要内容(可扩展为论述)
31、开环物料需求计划
32、闭环物料需求计划
33、制造资源计划
34、企业资源计划的概念、三个层次、管理思想
35、业务流程再造(定义+原则)
36、组织
37、锥形结构和扁平结构(定义+优缺点)(补充：管理幅度定义以及管理幅度和管理层次的关系)
38、部门化及其划分标准(简定+优缺点)
39、横向分工、纵向分工
40、矩阵组织(定义+特点)
41、权力定义及其类型
补充：分权和集权的定义
42、分权的途径(制度分权+授权的定义和二者区别)
43、正式组织和非正式组织的定义和区别(前后两部分大段文字)
补充：直线和参谋
44、领导
45、领导方式的基本类型
46、激励
47、沟通
48、冲突的定义及冲突处理
49、谈判的定义及优秀的谈判行为
50、控制(定义+必要性+原理)
51、预算(定义+内容)
52、创新
53、技术创新(定义+内涵+贡献)
54、制度创新
55、组织创新(企业制度创新+企业层级结构创新+企业文化创新)
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