(一)结构化面试的特点
结构化面试吸收了标准化测查的优点,也融合了传统的经验型面试的优长。
1.结构化面试的优点
(1)通过工作结构的解析来设计面试问题。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等,尤其是有关职责和技能方面的具体问题,更能够保证筛选的成功率。
(2)对所有的应试者采用相同的测试流程。在结构化面试中,不仅面试题目对报考同一职位的所有应考者相同,而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都应是相同的。这就使得所有的应考者在几乎完全相同的条件下接受面试,保证面试过程的公正公平。
(3)面试评价有规范的可操作的评价标准。针对每一个测评要素,结构化面试有规范的、可操作的评价标准。每位考官对应考者的评价有统一的标准尺度,降低了出现偏见和不公平的可能性。
(4)考官的组成有结构。在结构化面试中,通常有5~7名考官。考官的组成是根据拟任职位的需要,区分专业、职务甚至年龄、性别按一定比例进行科学配置,其中有一名是主考官,一般由他负责向应考者提问并把握整个面试的过程。
2.结构化面试存在的问题和缺陷
一是面试官对面试者评比标准不统一。面试官由于自身所处职务、人生经历、性格等方面原因,对评比标准理解不同,常常带有主观性,在一定程度上可能会影响评分结果的可靠性和准确性。
二是对面试官团队的结构要求较高。面试官应该由人力资源部门、用人单位的人员组成,必要时还需要相关专家顾问的参与。在各方面人员的参与下,协作分工,才能体现考官各司其责的专业性。而实际面试过程中,要达到面试官团队的科学配备存在较大难度。
三是面试过程程式化,缺乏灵活性。结构化面试由于问题是提前设计好的,且时间也被限制,谈话更多围绕已定问题来进行,面试的过程很容易陷入机械、不自然。不利于更深入地了解面试者的思想和内心活动。
(二)模块化面试的特点
1.模块化面试借鉴了结构化面试的优点
一是考试组织形式上二者相同。
二是评委组成上二者相同。军队文职招录面试的评委一般是5人或者7人组成,与公务员面试评委人数基本相同。在评委的组成上,部队一般由政治部门领导、人力资源部门专家、用人单位专家和外聘专家组成。与公务员招录考试的评委组成大致相同。
三是考试流程上基本相同。在考试流程上,都是遵循报到点名、资格审查、抽签、候考、抽题、准备、答辩、退场、评分等程序。不过,部队的考场设置非常严肃正规,有较浓厚的军味。
四是测评要素上模块化面试更加全面。公务员的结构化面试由于报考同一岗位的考生回答的面试题完全相同,在面试题目的设置上难免对应试者的测评无法做到全面深入。军队文职招录面试由于招录岗位有专家担任评委,设计有现场提问和追问环节,可以对专业问题进行提问,并进行深入的交流,有利于找到岗位最适合的人才。
2.模块化面试更便于挖掘人才深层次的特征
一是进行实操考核和情景模拟。
二是增加提问和追问环节。提问和追问是军队文职模块化面试的重要特色,提问的专家往往是具体用人单位的领导或专家,提问的问题往往是招录岗位实际工作中的具体问题,而且专家对人才的评判往往是根据自己多年工作中形成的经验和标准。
三是更加看重实际工作能力。部队与社会上的用人单位一样,希望招录的文职人员入职后很快能够上手工作,不用经过长期的培养锻炼。所以部队招录单位特别看重实际工作能力,在面试时会经常设计常见的工作场景,由面试者现场作答或现场展示,以考察其实际工作能力。
3.模块化面试的缺陷
任何事物都是一分为二的,模块化面试也存在着一些缺陷。
一是面试存在着一定的偶然性。考生抽题具有偶然性,评委的提问也具有偶然性,如果应试者抽到的题正好是自己精心准备过的题目,则得心应手,反之,则应答困难就比较大。
二是面试时间比较长。在实操、提问、追问等环节,应试者和评委在时间把握上有时候不够精确,导致评委经过连续多天的面试身体十分疲惫,面试后期出现精力不够集中,打分拉不开差距等现象。除非应试者的表现特别优秀,让评委眼前一亮,或特别适合岗位需要的考生。这就对应试者的面试表现提出了更高的要求。
三是面试评分主观性因素起到一定的作用。由于报考相同岗位的考生面试抽题完全不同,这就失去了可量化、可标准化的一致评价标准。评委只是根据应试者现场答题表现而判定分数,难免具有一定的主观性。
(三)模块化面试与结构化面试的比较
第一,面试分数所占权重相对较大。《全军面向社会公开招考文职人员报考指南》,全军统一考试的公共科目、专业科目和面试成绩满分均为100分,总成绩按百分制折算。其中,公共科目、专业科目、面试成绩分别占30%、30%、40%。经过换算,面试成绩1分相当于笔试成绩1.33分。这就为笔试成绩落后的考生利用面试成功逆袭提供了有利的机会。
第二,军队文职面试要求更高。首先是对知识面的要求很高,军队文职岗位大部分都是综合型岗位,需要复合型人才,除了要求知识的深度和厚度,对知识面的要求也很高。其次是对于技能的掌握,一般通过实际操作来考核,对专业经验、专业技能要求很高。对于高校毕业生来说,虽然理论知识比较扎实,但是缺乏实践经验,在实际操作环节很容易露怯和露馅,导致面试分数很低。另外,由于军队文职面试不是完全的结构化面试,各个兵种、各个招录单位对考生的测查重点会有很大的差异。即使是在字面上看起来完全相同的岗位,其工作性质可能完全不同,面试考核也大相径庭。比如,新闻编辑岗位,虽然解放军新闻中心、军校、野战部队都在招录,但其实际工作要求存在着较大的差异;再如中央电视台国防军事频道、解放军报社、解放军报客户端、新华社解放军分社、军校的校园网、学报等编辑岗位,在面试时考核的重点也是完全不同的。
第三,军队文职面试难度更大。体现在,一是面试考官的随机性,考生报考相同工作性质的岗位,但是遇到的考官却完全不同;二是面试现场提问和追问的随意性,考官往往根据个人的知识结构和对岗位的认知进行提问;三是看起来完全相同的岗位,在不同招录单位的工作性质和工作要求,也许会有很大不同。
第四,军队文职岗位种类繁杂。表现在招录岗位更加具体和细化上。据红师教育研究,2018年度招录岗位的专业方向有700多个,2019年度的招录岗位有1100多个,只招收1人的岗位涉及几百个专业方向。许多专业方向在地方大学根本找不到任何公开出版的书籍和资料,考生准备时无从下手。地方许多公务员培训机构也不知从何做起。考生如果继续按照地方公务员培训的结构化面试进行准备,最终可能只准备了30%左右的分值。