解放军文职招聘考试管理理论的发展线索-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
发布时间：2017-09-25 20:29:07管理理论的发展线索管理理论的发展是和生产力的发展以及生产组织方式的变化紧密相联的。可以说是这些因素决定着管理理论的发展和变化。尽管理论形式千差万别，但是研究的主题仍有着共同的特点。我们可以认为管理学是研究管理与被管理之间关系以求最优化实现其目标的科学。管理涵盖着人、思想、观念、行为、方法和结果。古典组织理论是在当时市场环境比较稳定的情形下产生的，开管理理论先河的管理学大师泰勒在他的《科学管理原理》一书中明确指出：管理的主要目的应该使雇主实现最大限度的富裕，同时也使每个雇员实现最大限度的富裕。在提出管理者和被管理者关系后，进一步明确指出，管理目标是采用最佳管理模式使工人最大程度地发挥积极性，作为回报则从他们的雇主处取得某些特殊的刺激（泰勒，Taylor ,1911）。[3]法约尔将管理理解为领导者对组织进行管理，他将管理划分为计划、组织、指挥、协调和控制5个因素，其目标是企业的稳定和发展，达到目标的最优方法是14条管理原则（法约尔，Fayol,1916）。[4]韦伯的行政管理理论指出，行政组织的内在要求是稳定、严密、有效、精确，采取的最优方法是科层制（韦伯，Weber，1921）。[5]古典组织理论隐含着一系列重要的管理思想，如管理行为的动力是为达到既定的组织目标，管理行为的有效模式是选择管理与被管理之间的关系处于最佳状态时的管理模式等。行为科学是为解决效率与人性之间的矛盾而出现的。解决这一矛盾的方法是对人性进行深入的研究和采取相应的行为准则。人与人、人与组织、组织与组织、人和组织与环境的关系如何处于最佳的平衡状态，是行为科学的研究对象。现代管理的各种学派也在不同层面上体现了管理和谐这一重要思想。尽管孔茨（Harold Koontz）等人把法约尔的组织理论发展成为管理过程学派，但是其基本思想仍然是： 每个主管人员的任务就是设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在集体内一道工作，以求有效地完成集体的目标 （孔茨，Koontz，1955）。[6]巴纳德（Chester Irving Barnard）的社会系统学派自成一家， 他在分析了个人与组织后提出了组织的三要素：协作的意愿、共同目标和信息的沟通；给出了协作系统在共同目标下的组织结构关系，目标是使组织有效和有能力（巴纳德，Barnard，1938）。[7]西蒙(Herbert Alexander Simon)继承了巴纳德的思想而创立了决策理论学派，并因《管理行为》而获得诺贝尔奖金。西蒙等人认为：组织就是作为管理者的个人所组成的系统，决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策（西蒙，Simon，1958）。[8]在他的组织系统中，理论上的决策最优质和实际上的令人满意之间达到了高度的统一（西蒙，Simon，1960）。[9]运筹学在二战中的兴起，并奠定了数量学派的基础。数量学派认为管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，并求出最优解，以达到组织的目标。在组织的目标下，用数学来解决管理与被管理之间的关系是该学派的特色。以德鲁克(Peter F. Drucker)为代表的经验主义学派认为，企业的目的是创造顾客，在此目的下管理就是对人进行管理的技巧，管理是用技巧来解决管理和被管理的关系问题（德鲁克，Drucker，1954）。[10]经理角色学派认为，管理是由经理工作的性质所决定的。而经理所承担的角色体现了管理与被管理的关系。 角色这一概念是行为科学从舞台术语中借用于管理学的，角色就是属于一定职责或地位的一套有条理的行为。 演员、经理和其他人的角色都是事先规定好的，虽然各人可能以不同的方式来解释这些角色。 （明茨博格，Mintzberg，1973）。[11]系统学派以系统理论为其理论基础，把组织看作是一个系统，它由具有相互依赖、相互关联、相互作用的两个以上的要素或部分构成，是一个具有特定目标、功能和结构的有机整体。系统内部由管理者与被管理者构成其组成要素。系统的外部是组织的环境（约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克，Johnson，Kast，Rosenzweig，1963）。[12]如果以整个系统科学作为系统学派的理论基础的话，那么管理理论就有可能从这里走出现代管理理论的丛林。这也正是我们的基本观点。把古典的管理理论和现代管理理论丛林进行比较，在外部环境变化不大的情况下，古典管理理论带有的系统思维色彩比较小。二战后，市场越加变幻莫测，由此所形成的现代管理理论丛林系统思想的色彩明显增强了。根据系统科学的新理论，用系统的思维观点来对客观世界进行分析将更加接近于现实。随着人们对客观世界认识的不断深入，管理思想的发展和管理理论的建立逐步向系统整合方向发展，这正是和现代系统科学的发展相一致的。在管理系统的运作机制上，管理行为有既定的系统目标，系统内有多种变量相互作用，这些变量和外界环境有着非线性的动态关系。外界环境给定了这些变量发生作用的边界，目标给定了变量作用的最优化选择。最为关键的变量可能是由管理和被管理行为所形成的两个相互作用的管理力场，这个力场的始作俑者是人及其表现的人性，还有就是和外界紧密联系的背景文化和组织文化。这里的每一个变量本身也是一个极其复杂的系统，且都是呈非线性关系的。这样，一个动态的系统模型就有可能建立起来，不过这是一个超大系统。现代系统理论的各个组成部分给出解决这个超大系统的某一方面或某一部分问题的方案。对于这个超大系统的彻底解决，可能有待于超大系统理论的建立。信息论给出解决系统的信息流的流动机制及其影响的问题，控制论对超大系统中各个部分的稳定性问题的解决做出了贡献；耗散结构理论为系统从无序走向有序的自组织机制指出了方向，如何输入负熵成为问题的关键；而协同学为这个超大系统 建立一种用统一的观点去处理复杂系统的概念和方法 （哈肯，Harken，1988）[13]，涨落和快慢变量对系统的演化将起关键作用；突变论是解决系统的突变和拐点问题，通过涨落达到有序，系统的整体发生突变，系统通过失稳从一种组织状态变成另一种组织状态；而超循环理论是解决 块复制 的机制问题，即组织的发展如何把自身的核心能力复制到要发展的区域并和环境融合起来。美国的系统动力学专家福莱斯特(Jay Wright Forrester)教授，首创了一套关于社会系统的建模和分析的方法。[14]建立一个社会大系统模型，首先要明确系统的目标、系统的边界、划分子系统、明确子系统的相互关系。对于管理系统这样一个超大系统，与福莱斯特教授的要求比较相符。除了采用动力学方法以外，还有模糊系统理论建模方法和灰色系统理论建模方法。尽管采用了这些现代系统理论的方法，但是对于管理系统这个巨大系统来说，最主要的问题仍然没有解决，管理理论走出丛林的路还很长。人们并不是理性的，而是由本性支配的，因而通过理解这些本性，就可揭开迄今未经探索过的心灵的秘密。 (雷恩，D.A. Wren，1979)。[15]对人性的探索是管理理论发展的另一条线索。人性的变化随着生产力的发展和教育程度的提高而变化。人性问题是人的本质问题，管理可以看作是由人性驱使的一种社会活动。对人性的探索最初来源于《国富论》，斯密(Adam Smith)认为，个人的一切活动都受 利己心 支配，每个人追求个人利益会促进整个社会的共同利益，这种个人利益的追逐者就是 经济人 （亚当 斯密，Adam Smith，1776）。[16]李嘉图(David Ricardo)把经济人的观点发展成群氓假设（李嘉图，Ricardo，1817）。[17]而把 经济人 的观点用到管理上并建立其理论的是泰勒（泰勒，Taylor，1911）。[18] 社会人 的发现是梅奥(George Elton Mayo)对管理理论的贡献，它为行为科学的建立打开了大门（梅奥，Mayo，1933）。[19] 自我实现的人 是马斯洛（Abraham H . Maslow）的需要层次理论中的最高一级，是人的更高一级的追求（马斯洛, Maslow，1943）。[20]而对人性进行归纳性分类的是麦格雷戈(Douglas McGregor)的X理论和Y理论(麦格雷戈,McGregor，1960)。[21]约翰 莫尔斯(J.J. Morse) 和杰伊 洛希 (J.W. Lorsch) 在1970年发表的《超Y理论》，是对上面经典人性研究的总结。[22] 复杂人 的观点揭示了人性多维结构上的多面性。对人性的层层揭示和多面展示，在引导管理理论不断发展的同时使得流派纷呈。20世纪80年代后的 文化人 假说对人性进行了进一步揭示，这在特雷斯 E 迪尔(Terence Deal)和阿伦 A 肯尼迪（Allan Kennedy）于1982 年写的《企业文化--现代企业的精神支柱》一书中得到阐述：人是环境的动物，环境是自变量，人是因变量,由此得出人的未来本性是不可知的(特雷斯 E 迪尔、阿伦 A 肯尼迪，Deal Kennedy，1982)。[23]20世纪80年代后期兴起的建立在 理性人 基础上的博弈论经济学，也许能找出人性更深层次的本质，人的最优选择或许更加趋于理性。然而对人性全面了解也许还需要求助于心理学和行为科学的突破。对人性的认识永远不会终结，管理理论在未来的研究中定会更加异彩纷呈。管理是文化的产儿 (雷恩，Wren,1979)，[24]管理理论发展是和文化紧密相联、并且根据各种不同的文化底蕴酝酿产生的道德准则和制度变化而向前演进。管理思想的发展既是一个文化的过程，又是文化的产物。管理理论沿着文化的轨迹演化主要有三条线索：一是马克斯 韦伯在《新教伦理和资本主义精神》中提到的管理理论的文化基础（马克斯 韦伯，Weber，1904），[25]理论家们在这个基础上构建了古典组织管理理论； 二是环境地域文化（主要是美国文化）氛围形成的现代管理理论丛林；三是东方文化对西方文化的渗透成为当代管理理论的主要特色。 文化管理的理论和实践，必将使管理走出管理理论丛林 成为当代管理发展的大趋势 。[26]管理文化的最优境界极有可能是东西方文化最和谐的融合。管理学是研究在一个管理系统中为了达到管理目标，使管理与被管理关系趋于最优境界的问题。管理系统存在着最优境界，这个最优境界是实现管理目标的最佳路径。它是由三个层面的最优组成的：一是管理所形成的力场和被管理所形成的力场在达到完全重合时管理达到最优，因为在这种状况下任意一点的管理强度最大；二是当管理文化达到完全和谐和融合时，其组织文化的氛围达到最优；三是个人的理性和组织的理性完全一致时管理达到最优。当一个管理系统达到了这三方面时，管理的最优境界就实现了。而通过理论探索建立管理最优境界的理论体系，就形成理论管理学的基本架构。在现实的管理活动中，管理者始终在自觉或不自觉地追求着这种管理的最优境界（郭咸纲，1999）。[27]
解放军文职招聘考试管理学原理复习重点提纲-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
发布时间：2017-06-19 12:10:26管理学原理复习重点提纲第一章、管理学概述一、管理的过程（四个）1、计划工作（目标、方案）2、组织工作（分工、协调、部门）3、领导工作（指导、奖惩、指挥）4、控制工作（标准、检查或考核、纠偏）二、管理人员与作业人员的区别从本质上说，管理者需要为别人所做的工作负责即承担后果；作业者只需要为自己所做的工作负责即承担后果。（此答案为老师口述内容，详情参阅各自课堂笔记！）三、管理者的技能1、概念技能（抽象逻辑思维）2、人际技能（对各层管理者都很重要）3、技术技能四、管理者的分类或管理者的角色（三大类十种）1、人际方面的角色（头面人物、领导者、联络者）2、信息传递方面的角色（监听者、传播者、发言者）3、决策制定方面的角色（企业者、纠纷调解者、资源分配者、谈判者）五、管理的科学性与艺术性管理的科学性 客观规律性，反对经验论管理的艺术性 实践性，反对模式论管理是科学性和艺术性的统一。管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方式选择的技巧性。第二章、管理理论的演进一、古典理论：科学管理 泰勒一般管理理论 法约尔行政管理理论 韦伯1、科学管理 泰勒泰勒制的内容：泰勒的管理思想和理论，总的概括起来有以下三个观点：A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率B、达到最高工作效率的重要手段是科学的管理方法C、实施科学管理要求精神上的彻底变革根据以上观点，泰勒提出以下六个管理制度：A、最佳动作原理B、合理的日工作量或恰当的工作定额原理C、第一流工人制D、刺激性付酬制度E、职能管理原理或职能工长制F、例外原理对泰勒制的评价：A、泰勒制提出科学操作代替传统的个人经验B、科学的管理方法和科学操作程序使生产效率极大地提高C、管理职能与执行的分离A、泰勒把人看成是纯粹的经济人B、泰勒制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段C、泰勒强调科学管理会产生劳资双方的精神变革PS：科学管理原理的四个实验（具体内容见PPT）A、动作时间研究B、搬运生铁的试验C、铁锹的试验D、金属切削试验2、一般管理理论 法约尔管理的十四项一般原则：法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则：(1)劳动分工(2)责权对等。(3)纪律严明。(4)统一指挥。(5)统一领导。(6)个别利益服从整体利益。(7)合理的报酬(8)适当的集权与分权。(9)等级链（常考）(10)秩序。(11)公平。(12) 人员稳定。(13) 首创性。(14) 团结精神。管理的五项职能：A、计划：计划就是探索未来和制定行动方案。B、组织：组织就是建立企业的物质和社会的双重结构。C、指挥：指挥就是使其人员发挥作用。D、协调：协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量。E、控制：控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。对法约尔组织管理理论的评价：A、具有较强的系统性和理论性，提出了一套科学的理论构架。B、提出十四项原则，对管理人员有极大的帮助。十四项原则缺乏弹性。3、行政管理理论 韦伯韦伯行政组织理论的核心内容有：权威的基础韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。人类社会存在三种为社会所接受的权力：A、传统权力：传统惯例或世袭得来B、超凡权力：来源于别人的崇拜与追随C、法定权利：理性 法律规定的权力韦伯认为，只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正，原因在于：A、管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行B、以 能 为本的择人方式提供了理性基础C、领导者的权力并非无限，应受到约束韦伯的行政组织理论的实质在于以科学确定的 法定 的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。PS：韦伯的行政组织理论的特点以及对它的评价，由于老师PPT翻得过快且PDF上没有相关内容，故请大家自己解决。三种理论的共同特征：（上课没讲过，但PDF上涉及）A、都把组织中的人当作机器来看待，忽视人的因素和及人的需要、行为，被称为 无人的组织 ；B、没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一个 封闭系统 的管理。二、行为科学理论1、人际关系理论 梅奥人际关系理论的主要内容：（霍桑实验的结论）A、工人是 社会人 而不是单纯追求金钱收入的 经济人B、企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织C、生产效率主要取决于职工的工作态度以及他与周围人的关系D、企业采用新型的领导方法（方法即C）2、霍桑试验A、照明实验B、继电器装配实验C、大规模调查D、接线板小组观察实验（电话线圈装配工试验）3、对人际关系学说的简评A、人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础；B、发现了霍桑效应：即由 受注意 所引起的效应；C、人才是企业发展的源动力
