学好“三招”答好2017江苏军队文职招考面试应变题

在如今结构化面试中，应变能力的考察形式趋于灵活，且多与其他类型题目相结合进行考察，如与人际关系类、言语理解与表达类。因此这也要求考生在备考的过程中，不能仅仅着眼于单一题型的备考，需要全方面、多角度备考，以一道真题为例，某小区附近有一家企业，该企业将生产过程中产生的废气未经处理直接排放，严重污染了周边环境，小区居民多次向该企业投诉无果。一日，小区众多居民聚集到该企业门口抗议，作为该社区工作人员，得知此事后，你怎么办中公教育专家认为，若想在答题过程中，将此类题目答好，可以通过以下几个方面来入手考虑：军队文职招考面试备考攻略|||一、融情于景，设身处地在答完人际类题目后，，很多考生常常会说：我平时就是这么做的，但就是在答题时没有想起来，为了避免出现此种情况，则需要考生在思考的过程中，将题目中涉及的场景自己搭建起来，设身处地的想一想发生的场景：当居民知道需要动用维修基金进行设备更新且担心物业从中获利的时候，人们自然情绪会比较激动，因此在答题时，要先做好居民情绪的安抚工作。即：安抚居民情绪，请大家不要激动，冷静下来。向居民表示，大家担心污染、爱护环境的心情可以理解，但应选择合适的方式维权，聚众抗议不是解决问题的办法。并请居民代表和我一起劝说大家离开。二、他山之石，可以攻玉在应变能力考查的题目中，往往会给我们设置一定的身份，这时，我们既要注意身份的权限，又可以考虑可以借助哪些力量来帮助我们更好的处理问题。但是在答题过程中，很多考生会遇到此种情况，即在答题时，很多考生会发现邀请政府部门参与的时候，往往只会邀请相关部门，而没有具体、详细的名称，这样的答题内容显得泛泛而谈，不具体，因此要求考生在备考时，对政法部门做到熟知，避免总是邀请相关部门进行答题。就本题而言，会将此事向领导及时反映，并根据领导指示，联系环保部门反映情况，请环保部门前往该企业实地了解污染物排放情况。如果经环保部门鉴定，该企业确实存在直接排放废气、污染环境的情况，则配合环保部门对该企业依法依规做出处理，第一时间将环保部门处理情况和该企业的整改方案及时向小区居民反馈，让小区居民了解事情的处理进度。如果该企业不存在污染情况，则向小区居民做好解释说明工作。三、防微杜渐，万无一失应急事件的出现，往往说明我们的在日常工作过程中对一些细节的事情处理不够完善和仔细，因此需要考生在答题最后做好相应的预防措施，防止类似事情再次发生。就本题而言，最后，此事妥善处理后，我会向领导提出建议，设立意见箱和监督绿色通道，以便居民能够随时表达自己的诉求，将矛盾化解于萌芽状态，切实维护小区居民的合法权益。专家认为，应变类题目的考察相对比较简单，只是需要考生能通过以上三个步骤的思考和答题，就会将此类题目答得比较全面。

2020吉林军队文职招考面试活动策划题指点之“关爱帮扶”

在面试中经常有这样的题目，为了帮助某个弱势群体要组织或策划帮扶行动，那么这类题目如何才能作答丰富有亮点呢，专家在此进行讲解。(一)作答思路1.明确帮扶目的、意义让弱势组织或群体感受到关爱、帮助和扶持。2.明确帮扶对象城乡贫困户、留守儿童、外来务工人员子女、空巢老人、残疾人、灾区群众、困难党员干部等。3.明确帮扶形式(1)精神关爱。比如：节目演出、陪同聊天、假期探亲、辅导、定期探望、节日祝福、趣味活动等。(2)物质帮扶。比如：发放慰问金、发放慰问品、政府补贴、爱心义卖、费用减免、捐赠物品等。(3)生活服务。比如：日常照料、设施建设、免费体检、就医送药、体检义诊等。(4)技术扶持。比如：技能培训、创业指导、科技咨询、政策解读、学业辅导、搭建平台等。4.明确帮扶主体(1)主管部门。比如：政府部门、扶贫办、学校、社区等。(2)慈善机构。比如：中华慈善总会、扶贫基金会、残联会、红十字会、宋庆龄基金会等。(3)爱心人士。比如：大学生、群众、志愿者、公益人士等。5.明确帮扶类型一对一帮扶、一对多帮扶、多对一帮扶、多对多帮扶。6.做好跟踪反馈(1)总结评估。意见反馈、变化情况、人员表彰。(2)效果提升。健全帮扶长效机制、经常性、连续性、稳定性。(二)题目演练例题：单位准备与某贫困村开展结对帮扶活动，领导让你负责此次活动，你怎么组织?参考要点：1.明确活动目的、意义。(1)结对帮扶有助于实现扶贫工作的精准对接，让困难群众获得直接利益，改善民生。(2)有助于密切党群干群关系，发挥党员干部先锋队的作用。2.阐述重点工作。(1)成立帮扶工作领导小组，确定帮扶方案。召集小组成员开会讨论，拟定结对帮扶的实施方案，明确工作任务和重点，做好准备工作。(2)确定帮扶对象，通过调查，精准定位。与贫困村两委取得联系，由村干部根据实际情况拟定结对帮扶对象，报于我处。然后，邀请单位相关领导与村委干部召开座谈会，经过充分讨论后，确定帮扶对象;组织单位相关工作人员，协同村干部，入户走访、当面实地了解情况，核实该村贫困家庭、困难党员等困难户的生活情况，同时，摸准亟需解决的问题，并加以认真分析归类。(3)明确工作重点，组织实施。根据调查摸底的实际情况和单位结对帮扶工作的部门及人员数量，划分结对帮扶对象。同时，组织工作人员对帮扶的困难家庭进行走访慰问，为其送去慰问品，与其进一步交心谈心，并留下联系方式，以便于他们有困难及时联系。定期汇总情况，进行问题归类，对于贫困村的共性问题，单位还会提供必要的帮助，比如：提供农技培训，发展特色经济，搭建产销渠道等。(4)考核管理。将结对帮扶工作纳入年终目标管理考核，并作为一项长期任务坚持不懈地开展下去。同时，由结对帮扶领导小组分阶段对结对帮扶工作进行跟踪调查，确保结对帮扶工作落到实处。

2018湖南军队文职招聘面试中如何面对“群众举报”类问题

题目：某天你在办公室值班，接到群众举报说最近社区内盗窃现象比较严重，说我们公职人员不称职，请问你这么办?一、考生常见误区1、答非所问，重点不明大多数考生在看到群众举报类题目时，会出现审题不清的情况。题目中，明明只说你是一个值班工作人员，但是我们不少考生在作答时，会在接待之后，就着手进行调查取证，甚至会提到惩处相关责任人。还有一类题目明明是领导让你处理此事，但是很多考生在作答的时候，就会在调查之后直接汇报领导，没有进行如何处理的作答。这两种作答都是没有权限意识的表现，也是我们考生容易犯的错误。2、千篇一律，亮点全无在面对处理群众问题的题目时，大多数考生在作答的时候，都会讲到倒上一杯水、认真听取意见这些套话，没有结合题目进行有针对性、细节化的作答。当然，这并不是说我们不能讲听取意见，在处理这类问题的时候，如果考生能结合题目讲到听取关于什么方面的意见，怎么倾听，怎么回答群众的提问，这样的作答才是具有针对性和个性化的。二、具体作答方法1、明晰定位，不再答非所问专家分析，题目中，对于考生的身份定位只是值班人员，那么考生在作答的时候，就只需要进行接待记录工作，之后将记录转交给有处理权限的同事即可。如果题目中，明确说明领导让你处理此事，那么考生在作答的时候，就需要具体作答到接待核实处理三个部分。2、注重细节，不再千遍一律首先，接待部分。考生可以从耐心倾听、认真记录理解同情、安慰答疑如有必要、进行道歉初步表态、着手解决，四个部分去进行作答。其次，核实部分。考生可以从调研核实结果处理两个部分去作答。在调研核实部分，考生可以向当事人了解情况、自己去实地调查、派人去核实情况、成立工作组等形式去展开作答。而结果处理部分，考生在作答时，可以分为情况属实和不属实两种情况。属实的话，就要处理解决。不属实则需要向大众解释。最后，处理部分。考生可以从情况属实如何处理、情况不属实如何处理两个部分去进行处理工作。情况属实，需要进行当事人追责;情况不属实，需要公布调查过程，还原事件本身。