解放军文职招聘考试泰勒面临的问题及其思考-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育

发布时间：2017-09-25 22:14:00泰勒面临的问题及其思考泰勒真正开始观察管理问题，可能是刚到米德维尔工厂当工人的时候。泰勒的清教徒家庭所形成的观念，和他发现的许多工人在干活时磨洋工、工作效率低下的现象，产生了很大的冲突。在当时，有些工作早已实行了计件工资制，但是由于雇主在工人提高生产率以后就降低计件的单价，以致于谁也不愿意多干活。工厂为了提高产量，在计件工资的基础上又采用了利润分配制度，以弥补计件工资的缺陷。尽管如此，工人仍然丝毫不愿多干活。从道理上讲，工人是不可能不希望获得较高收入的，所以，采用计件工资应该很容易达到目的，但是为什么产量就是提不高？在泰勒看来，工人的产量只达到当天能完成产量的三分之一。因为泰勒是从工人做起的，知道其中的原因，这是由车间工人自己商量决定的，在他起初当工人的时候也从不打破这一定额。当他当了工长后，就对这一问题进行了深入的思考，他认为这是由两个问题引起的：一个是因为经营者方面不明智造成的。如果工人拼命干活产量当然会提高，工人的收入也相应地增加，但经营者却因为产量的提高而调低单位产量的工资水平，于是引起单位产量的工资率下降，致使工人非常努力地干活也达不到原先的工资标准。这样一来，工人们就把工作量定在，只要适当地把活干到不被解雇的程度，就不再继续提高产量。所以，从这方面看工人磨洋工也就成为理所当然的事情了；二是工人们也存在着误解。他们认为如果过分地努力工作，那么同伴们的就业机会就会减少。即是说，如果工人拼命干活，就会造成连已经有工作的工人也会失去工作，因此，从帮助同伴的角度上说，努力增加产量的必要性也就不存在了。这就是说努力工作增加产量的结果是：个人的收入得不到增加，同时又失去了同伴的友谊，这是谁都不愿干的。这种怠工并不是个别的问题，而是全国范围内企业组织普遍存在的问题。怎样使工人们多干活呢？这是当时经营管理者最为头痛的事情，也是泰勒当工长以后着重考虑的问题。在泰勒当工人时，他虽然不是出于本意少干活，但他不得不遵守同事们的规矩。可是当上了管理者之后，由于他的责任感驱使他下决心来解决这个问题。泰勒开始向传统挑战，他要设法使车床多生产出产品，而工人则坚决不答应，于是在泰勒的科学管理理论诞生初期开始了一场持久艰苦的斗争。泰勒首先自己上车床做示范，以便让工人认识到改进生产方式是可能的。但是工人拒绝改进，根本不肯加快工作，生产的产量还是维持在原来的水平上。泰勒又想了一个方法，他找来了一批聪明、能干、过去没有机会学机器的手艺人，苦口婆心地教给他们怎样开机床，怎样把工作做得又快又好。经过一番苦心的培训，这批人学会了使用机床。他们一开始也向泰勒保证要达到一个合理的产量，但是当他们完全掌握了这门手艺后，却一个个加入了其他工人的行列，和其他工人的产量变得一样，并跟他们一起和泰勒作对。泰勒责备他们不遵守诺言，便扣了他们一半的工资。这些人向经理告状，但因为泰勒早已和经理说明了事情的原委，泰勒取得了暂时的胜利。这样经过长期反复的斗争，这些人终于认输了，并且接受了合理的产量安排。可是每当要达到定额或迫使新手按泰勒规定的速度生产时，就出现机工故意破坏机器的现象，借此说明机器负担过重而发生毁坏，以便通过这一现象说明泰勒所采用的专制性措施来增加产量是愚蠢的。泰勒在没有其它更好办法的情况下就制定了一条规则，凡是破坏机器的人必须自己付出一部分修理费，否则就坚决辞退，并将这笔罚金作为工人的互助金使用。这种作法得到了经理的支持，工人的反对失败了，同意接受合理的工作量。这场斗争持续了三年，最后以泰勒胜利而告终。但是泰勒同时也背上了暴君的名声。后来他自己在谈到最初的尝试时说： 为了提高产量我已经全力以赴了，可是工人们的决心也很坚定，我如果再上点年纪，熟于事故的话可能也不会干那种强迫别人做其不愿意的事之类的傻事了 。[2]从另一方面来说，泰勒的思想基础是马克斯 韦伯所称的那种清教徒式的美德，是一种新型的资本主义精神，即以勤奋和节约为宗旨的精神，而与此相反的情况在泰勒看来是不能容许的。工人不尽力工作，是一种令人可憎的道德问题，是品德败坏的表现。他甚至认为这是一种罪恶，这种罪恶比机器或工人闲置不用还要可恨。这也是历时三年泰勒和工人斗争并坚持到底的内在原因。从某种意义上来说，这是两种道德观和价值观的冲突，也反映出支撑资本主义大厦的三根精神支柱对资本主义发展起着巨大的作用。泰勒赢得这场斗争的胜利后，不再采用罚款和降低工资的方法，而是建立了严格的制度。这也促进了泰勒对这场斗争的思考，即如何在实际工作中避免管理部门和工人之间的剧烈冲突，也许。这也是英国的巴贝奇那种观察制造业的方法和他的每天公平的工作量的概念。给泰勒以一定的启发。他认为有必要做出一种新的设计，确定一个大家都能接受的客观标准。这就是真正的科学管理思想。泰勒对工人磨洋工的问题是这样解释的：第一，工人的认识问题：认为加快工作会使另外一些工人找不到工作。第二，管理问题：当时的管理制度存在着严重的缺陷。第三、工人的传统问题：由于工人们使用代代相传的单凭经验的工作方法。通过以上分析，泰勒觉得主要的责任是在管理部门，只要管理部门能适当地确定工资，提供适当的激励，便能减少怠工。克服磨洋工现象的真正困难，是如何切实为每项工作规定完全公正的标准，即怎样取得 合理的工作量 。这就必须从事实出发，通过科学的试验来找出这个含有深刻科学意义的标准。

解放军文职招聘考试泰勒对科学管理的探索-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育

发布时间：2017-09-25 22:14:14泰勒对科学管理的探索泰勒解决问题的方法和许多科学研究一样，都是从实验开始的。泰勒结合他多年从事机械生产的经验开始进行了艰苦的探索，这主要反映在他的3个最有名的试验中。（一）搬运铁块实验1898年．泰勒在企业家约瑟夫 沃顿的鼓动下。从米德维尔钢铁公司转到伯利恒钢铁厂工作。来到该厂后，泰勒请来了一些助手，如在一起共过事的亨利 甘特等人，他们发挥各自的特长，取得了实验的圆满成功。伯利恒钢铁公司货场里的原材料，是由一组计日工搬运的。工人每天挣得1.15美元，这是当时的标准工资，对工人奖励或惩罚的唯一方法，就是找他们谈话或开除。有时，也从中选拔较好的人到公司的车间里做等级工，并且可得到略高的工资。工人搬运铁块平均数，在每天12～13吨之间，泰勒就是从这里开始他的实验的。第一步是科学的挑选工人，他们用了3到4天的时间仔细观察和研究了其中的75个人，从中挑选了4个人，然后又仔细地研究了这4个人中的每一个人，调查了他们的历史、性格、习惯和抱负，最后挑选了一个身材矮小的宾夕法尼亚的荷兰人施密特，此人是个因爱财如命，且又十分小气而闻名的人，他们要求此人按新的要求开始干活，可以使他得到1.85美元。他们的研究方法是：①从车上或地上，把生铁搬起来需要几秒钟。②带着所搬的铁块在平地上走每英尺需要多长的时间。③带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢每步需要多长的时间。④把生铁扔下是几秒或放在堆上是几秒。⑤空手回到原来的地方每走一英尺需要多少时间。经过仔细地研究他们发现，采用科学的方法对工人进行训练，并把劳动的时间与休息的时间很好地搭配起来，工人平均可以将每天工作量提高到47吨，而且负重搬运的时间只有42％，其余的时间是不负重的，工人也不感到太疲劳。而同时采用刺激性的计件工资制，工人每天在达到47吨标准后，工资也增加到1.85美元。这样，施密特在进入实验后，他们告诉他何时休息、何时工作，实验的结果是，施密特在第一天就很早的搬完了47.5吨生铁，拿到 1.85美元。于是，其他人也渐渐要求泰勒指导他们得到1.85美元的新的工作方法。泰勒把这项实验归结为4点核心内容：第一、精心挑选工人；第二、诱导工人使之了解这样做对他们没有损害，还可以得到利益；第三、对他们进行训练和帮助，使之获得完成即定工作量的技能；第四、按科学的方法去干活会节省体力。泰勒相信即使搬铁块这一种纯体力劳动也是一门科学，而且这门科学还是很深奥的。（二）铁砂和煤炭的铲掘实验早先，铲掘工人是自备铲子到料厂去干活的。那么，用铲子去铲铁砂每铲的重量太重，就容易疲劳；而去铲煤，则每铲的重量又不足。泰勒研究发现，当一个工人在操作中的平均负荷量大致是每铲21磅时，他就能干出最大的工作量。因此，他在进行实验时，就不让工人自己带铲，而是准备了8～10个不同的铲子，每种铲子只适合于铲某种特定的物料，这不仅是为了使工人能平均铲掘达到21磅，也是为了使这些铁铲能适应若干的条件。为此，他建立了一间大型的工具房，里面存放着精心设计的各种工具，使得能铲任何一种物料的重量都在21磅。同时，他还设计了一种有标号的两个纸卡，一张说明工人在工具房所领的工具和该在什么地方干活，另一张说明他前一天工作的情况，也就是一份他干活的证明书，上面还记载着前一天的收入。在工人们取得白色纸卡的时候，工人就会明白一切正常，而当取得黄色纸卡的时候就意味着要加油干了，否则的话就要调离工作。泰勒这项实验主要是要表明 每一项简单的动作都隐含一种科学的成份。 [3]为了把适合各自工作的铁铲分给600个工人，事先的计划是必不可少的。必须有人对这些工作进行全面负责，这样就要增加管理人员，但事实上除去支付这些新增人员的经费后，其获得收益仍然是很多的，据说仅此一项即为公司每年节约8万美元。泰勒这项实验提出了新的管理思想：①将实验的手段引入到经营管理领域。②计划和执行相分离。③标准化管理概念的形成。④人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好办法。（三）金属切削实验在米德维尔公司时，泰勒为了解决工人怠工问题，对金属切削进行了研究。这时他已具备了相当的金属切削的作业知识，于是对车床的效率问题，预定从事6个月的金属切削试验。在使用车床、钻床、刨床等机床切削金属时，无论何时都必须决定适用什么样的刀具，用多大的切削速度，以便获得最佳的金属加工效率。然而，要确定这些要素多达12种变量，如金属的成分、工件的直径、切削的深度、进刀量等。这项实验非常复杂和困难，原来预定的6个月实际上用了26个年头，并花费了巨额的资金，耗用了80万吨钢材。最后，在巴思和怀特等十几名专家的帮助下，实验取得了重大进展。这项实验还得到一个重要副产品 高速钢的发明，并取得了专利。这个实验的成果还形成了金属加工方面的工作规范。泰勒的三项实验可以说都取得了成功，也付出了巨大的代价，但是这些实验将他的科学管理思想理论，深深地扎根在科学实验的基础上，使之成为一门真正的科学。这也正是其理论能对当时社会起到巨大推动作用的原因。