2017公共基础知识管理：沟通的类别（二）-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育

3.按照组织系统不同，可分为正式沟通和非正式沟通。(1)正式沟通是指以企业正式组织系统为渠道的信息传递。①正式沟通的优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。②正式沟通的缺点是：组织系统层层传递，较为刻板，沟通速度慢，此外随着组织层次的延伸，信息的扭曲和失真也可能逐渐加剧。(2)非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。①非正式沟通的优点：非正式沟通信息交流速度较快。非正式沟通的信息比较准确。一般说来，非正式沟通中信息的失真主要是因为形式上的不完整，而不是因为它们是无中生有的谣言。人们常把非正式沟通(俗称小道消息)与谣言混为一谈，这是缺乏根据的。非正式沟通效率较高。非正式沟通一般是有选择地、针对个人的兴趣传播信息。非正式沟通可以满足职工的需要。由于非正式沟通不是基于管理者的权威，而是出于职工的愿望和需要，因此这种沟通常常是积极的、卓有成效的，并且可以满足职工们安全的需要、社交需要和尊重的需要。②非正式沟通的缺点是非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。

2017公共基础知识管理:沟通的类别(一)-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育

(一)沟通的含义管理学中的沟通就是意义的传递与理解。其基本含义包括以下两个方面：1.沟通是一个关于意义或信息的分享活动;2.沟通是一个完整的过程。成功的信息沟通，不仅包括意义的传递，更重要的是对意义的理解。(二)沟通的类别1.按照功能不同，可分为工具式沟通和感情式沟通。(1)工具式沟通是指发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，其目的是影响和改变接受者的行为，最终达到企业的目标。(2)感情式沟通是指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互间的关系。

天津考试岗位能力关键信息检索有方法

对主旨观点型题目而言，关键信息就是对迅速而准确地理解文段材料内涵最有帮助或最有效用的信息，这些信息能够帮助我们快速定位文段的论述对象和重点、划分出文段的结构，继而帮助我们排除错误选项，锁定正确答案。根据特性不同，“关键”信息主要有以下三大类：关键词、关键句和关键暗示信息。（一）注意关键词题干材料中的关键词主要有：高频词、表示特定含义的概念、关联词和具有指示作用的特定字眼。1.高频词文段中多次出现的词语称为高频词语。反复通常表强调，故高频词一般都是文段的中心词，与文段的主要内容或主旨密切相关。因此解题时要注意高频词，尤其是解答主旨观点类题目时可直接锁定包含了高频词的选项为正确答案。比较常见的高频词有两种--名词和动词。当高频词为名词时，则文段的主题应与此相关，此名词在选项中一般作主语；当高频词为动词时，为文段论述的重点，在选项中一般充当谓语，或可转化为名词性短语。2.表示特定含义的概念文段中出现的含有特定意义的概念，通常是文段的要点。尤其当该概念出现在段尾时，与文段的主旨多有密切关系。遇到此类文段时，考生只要抓住概念，运用排除法，即可快速准确地锁定答案。3.关联词关联词语常能帮助考生理清文段的结构脉络，提示文段的重点。考试中常见的关联词语主要有转折、因果、递进、条件、假设、并列六种。4.具有指示作用的特定字眼有些特定字眼对提示文段重点也起着指示作用，此类特定字眼主要包括以下两类。①表归纳总结的词：可见、总而言之、照此看来。②带有倾向性的词：务必、必须、关键、亟需、亟待、迫在眉睫、重中之重、重要的是、根本原因、事实上。（二）寻找关键句所谓关键句，是指提示文段大意、中心、主旨、观点的句子。阅读文段时，如果能迅速找准关键句，就能从整体上把握文段的大意，从而快速找到答题的方向与角度。那么如何抓关键句呢？从内容入手，找能表达主旨的中心句；从结构入手，找能体现内容的概括句。内容分析和结构分析是紧密相连的，分析结构也是为了分析内容。在分析内容和结构时，要重点关注三种句子--首句、尾句、承启句。有的试题材料开门见山，首句就是中心句；有的中心句在尾句；有的试题材料的承启句是中心句。1.首句在总分结构中，首句往往是作者的中心观点。2.尾句在分总结构中，尾句往往是作者的中心观点。3.承启句承启句是指在文段中起承上启下作用的一类句子，可能是总结句、转折句或承接句。（三）分析关键暗示信息有些文段材料的重点暗藏其中，不是很突出，此时需要从中寻找相关暗示信息，通过分析这些暗示信息，顺利找出正确答案。可能存在暗示信息的点有修辞手法、标点符号和数字信息等。1.修辞手法修辞就是在使用语言的过程中，利用多种语言手段以达到尽可能好的表达效果的一种语言活动。考试中常见的修辞方法有比喻、排比、拟人、对比等，修辞手法对文段主旨的表达起重要作用，是需要注意的一个解题关键点。2.标点符号引号、冒号、问号、破折号都存在特殊用法，注意这些标点符号有时也可以帮助我们快速答题。引号、冒号、问号、破折号的特殊用法引号：①表示强调着重论述的对象；②表示含义特殊；③表示讽刺和否定。冒号：①引出解释或说明；②用在总括语的前面，表示总结上文。问号：①用在设问句末，自问自答，引起读者注意；②用在反问句末，要表达的确定意思包含在句子中，通过反问加强语气。破折号：①表示解释、补充说明；②表示总结上文。3.数字信息江苏军队文职考试网建议考生，文段中如果出现大量数字，考生要注意分析这些数字间的对比关系或联系，在对比和联系中寻找答案。岗位能力更多解题思路和解题技巧，可参看。

2013年岗位能力指导：资料分析有效信息快速定位

历来，资料分析被戏称为军队文职考试行政职业能力测验考试“被遗忘的角落”。但在2010年国家军队文职考试中，这一情况可能会发生改变，资料分析由最后一个模块调整到第四个模块，而将常识判断放到了最后，这使得很多平常不注意应试技巧的考生有了更好的做题适应性。除位置的变化外，资料分析在题型题量上仍延续往年的风格，并没有出现大的变化。资料分析中，图形资料、表格资料、文字资料仍然是基本类型，但近年来组合型资料题有所增加，在2009年国家军队文职考试中，四道大题仅有一道是单一的表格资料。资料分析趋向复杂化，无疑增大了考生在短时间内寻找有效信息的难度。如何在资料分析解题过程中快速有效地寻找到有效信息?学宝教育国家军队文职考试网老师从解题技巧与速算技巧一一做了介绍。1、军队文职考试资料分析解题技巧解题技巧其实也可以称为做题时的注意事项。在做资料分析这一模块时，很多考生觉得进展十分缓慢，一道题可能就需要计算好几分钟，一次考试共有20-25道题，根本无法完成。其实，这是由于考生没有掌握必要的解题技巧造成的。解题技巧一：从不需要大量计算的地方着手资料分析题，并不是要求考生精确的把题目要求的答案算出来，而是在尽可能短的时间选对尽可能多的题目。例：关于2009年4月份乘用车销量的描述不正确的是：()A.轿车销量比上年同期增加了20万辆以上意外车型销量占乘用车总销量比重比上月有所下降车型当时不受市场追捧D.同比增长率最高的是交叉型乘用车二、解析：题目四个选项中，只有A项需要比较复杂的计算，而其余三项都能直接从资料中得到直接验证，因此A项实际上无需计算，都可以将正确答案选出来。但很多同学在做题时，在A项花费了大量的时间。在一次考试中，资料分析模块大致有40%的题是不需要计算的，所以，一定紧紧抓住一点。资料分析的出发点是“分析”而不是计算。解题技巧二：先易后难“先易后难”并非仅仅只是一种解题“技巧”，更多的是一种完成行政职业能力测验试题的“思想”。行政职业能力测验考试并不是要求考生把所有题目全部做对，而是在限定的时间内选择尽可能多的正确选项。因此，“先易后难”，从最简单的部分着手便是完成整个行政职业能力测验试卷的一种“灵魂思想”。这一点，在资料分析中体现得尤为明显。关于资料分析题中的难易程度，有以下几个基本标准：(1)题干短的题优先于题干长的题;(2)不需要计算的题优先于需要计算的题;(3)单个计算题优先于多个计算题，单个表述判定题优先于多个表述判定题;(4)容易找到原文信息的题优先于不容易找到原文信息的题。2、军队文职考试资料分析速算技巧做资料分析时，主要目的是将正确选项选出来，而不是把最终结果计算出来，因此，必须掌握一些基本的速算技巧，而不是一味地计算，其中最重要的一点是把根据选项的要求，要注意观察选项设置的特征，有些选项设置只要求算出第一位的数字，选项设置如A1.6，B2.6，C3.6，D4.6，则只需要求第一位数字。通常来说，在资料分析考试中，经常用到的速算技巧包括估算法、直除法、倒除法、差分法、化同法、凑整法等等。对于上述关于资料分析解题技巧和速算技巧，要在备考复习的过程中逐步积累，逐步提高，最重要的达到熟能生巧的程度，只有这样，才能在考场中立于不败之地。岗位能力更多解题思路和解题技巧，可参看。