解放军文职招聘考试审计人员为何要对内部控制进行了解、测试及评价?-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
解放军文职招聘考试审计人员为何要对内部控制进行了解、测试及评价?发布时间：2017-09-27 10:19:40审计人员为何要对内部控制进行了解、测试及评价?审计机构及其审计人员同样需要关注、重视、了解与评价内部控制,因为内部控制与审计机构及其审计人员、被审计单位及其管理层各自的工作目标都是密切相关的。具体包括以下方面：(1)了解与评价内部控制,有利于审计机构及其审计人员设计恰当的审计程序,编制合理的审计计划,利用合适的内部审计,以提高审计工作效率。(2)了解与评价内部控制,有利于审计机构及其审计人员确定对审计计划和审计程序的执行与实施程度,以保证审计测试质量。(3)了解与评价内部控制,有利于审计机构及其审计人员均衡审计工作,保持应有的职业谨慎,合理运用专业判断,以降低审计风险至可接受的水平。4.审计人员为了解内部控制需考虑哪些因素? 实施哪些审计程序?在确定了解内部控制所应实施审计程序的性质、时间和范围时,审计人员应当考虑以下主要因素:（1）被审计单位的经营规模及业务复杂程度;（2）被审计单位的数据处理系统类型及复杂程度;（3）审计的重要性,审计人员对此评估需要运用其专业判断;（4）相关内部控制的类型;（5）相关内部控制的记录方式等。5.审计人员描述内部控制的方法有哪些?各种方法的特点是什么?用于内部控制描述的方法主要有文字叙述法、问卷调查法和流程图法等。（1）文字叙述法。文字叙述法也称书面说明法,是指审计人员通过询问被审计单位的有关人员,查阅相关内部控制文件,将被审计单位业务的授权、批准、执行、记录、保管等程序及其实际执行情况,用叙述性文字记录下来,以形成对内部控制描述的一种方法。文字叙述法的优点主要在于简便易行、比较灵活、不受任何限制,可对被审计单位内部控制的各个业务循环加以描述。但文字叙述法也有其缺点,即对内部控制的描述,有时很难用简明易懂的语言来详细说明各个细节,从而可能使文字叙述显得较为冗赘,也有可能遗漏内部控制设计中的重要环节,而且缺乏层次感和形象感,不便于资料的整理和进行对比分析。（2）问卷调查法。问卷调查法也称内部控制问卷法或调查问卷法,或称调查表法,是指审计人员根据被审计单位的业务类型、业务循环、内部控制等,将内部控制的必要事项,特别是与保证会计记录的正确、可靠以及保证财产物资的安全、完整有关的主要事项作为调查项目,利用内部控制调查表向被审计单位有关人员调查了解其内部控制是否健全完善,从而对内部控制加以描述的一种方法。问卷调查法的优点如下：一是简便易行,即使没有较高的专业知识与业务技能、没有较多审计经验的人员也能利用该表进行操作；二是能对所调查问题给予明确答复,使审计人员能获取明确的调查答案,有利于对内部控制作进一步分析评价；三是调查内部控制的范围明确,调查内容可同时由若干人分工进行,有利于节省审计时间,加快审计进度,提高审计效率；四是调查表中 否 栏和 弱 栏集中反映内部控制存在的问题,能引起审计人员的高度重视,有利于加强审计重点,大大减少审计人员忽略重要控制的可能性。该方法的缺陷：调查内容只限于明确的调查事项,不易了解其他方面的有关信息,从而难以提供一个完整、系统、全面的调查情况；调查事项如果设计不当,所填答案就不能正确地反映内部控制的健全状况；格式固定的调查表因缺乏弹性而难以适用于不同行业的被审计单位或特殊情况,使 不适用 栏可能填得太多,从而导致该种方法本身也显得不适用;此外,审计人员如果机械地照表提问,往往会使被调查人员漫不经心,易流于形式,这样就会失去调查表的意义。（3）流程图法。流程图法是指用特定的语言符号和图形,将被审计单位的组织结构、职责分工、权限范围、文件编制及顺序、会计记录、业务处理流程、会计档案的种类及存放地点等内部控制情况,以图解的形式直观、形象地加以描述的一种方法。流程图法,在描述内部控制方面有其优点：(1)从整体的角度,用简明的图示将被审计单位的内部控制描述出来,突出了控制点和关键控制点,以便于较快地检查内部控制中的薄弱环节,也便于对内部控制进行评价；(2)运用该种方法,便于了解被审计单位内部控制的特征,也能够揭示内部控制中各个组成部分的内在联系及存在的缺陷,有利于向被审计单位管理层提出改进意见或建议；(3)流程图直观明了、形象清晰、便于修改,当下次再对被审计单位进行审计时,只要根据其修改后的内部控制实际情况,对原先归档的流程图稍作变动,即可更新整个流程图,从而减轻工作量,除非被审计单位的交易流程发生重大改变。流程图法也有其不足之处,主要在于：(1)绘制流程图需具备较娴熟的技术、较丰富的经验及多种专业知识,且颇费时间,因而绘制工作复杂,绘制难度较大,初学者不容易掌握和运用；(2)它无法直接反映控制流程之外的控制措施,如实物控制等,也不能明显地标出内部控制中的薄弱环节,在实际工作中,往往需要与调查表法等配合使用；(3)流程图中的语言符号,其含义并不完全统一,不同的人使用同样的符号往往具有不同的含义,同样的内容又可能使用不同的符号,这样容易产生混乱,导致误解；(4)当被审计单位业务规模大、组织结构复杂、控制环节较多时,流程图就会很复杂,审计人员在此种情况下难以识别关键控制点或不易将主要精力置于关键控制点上。
解放军文职招聘考试差距在于对客户服务的认识-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
发布时间：2017-08-20 12:20:42优质客户服务对企业来说也许很重要，但与我有何相干?真的没有关系吗?很多客户服务人员都有一种感觉，觉得优质客户服务对于企业来说也许很重要，但是与我个人有什么相干呢？比如说，做好销售工作对个人就有好处，收入增加，提成，有回报。很多企业里做客户服务工作的，他们的服务好坏与自己的收入并没有很大的关系，所以导致企业客户服务有些不太好。而有些企业就做得不错。这个差距是由于客户服务人员自身对客户服务的认识不同而造成的。如果一个企业的所有客户服务人员对于客户服务工作，都认为没有什么价值，没有什么意义，那就不可能在这个岗位上把自己的全部精力和热情都投入进去，不可能真正地把客户当成上帝来对待，对每一个客户都提供同样热情周到的服务。一个企业的客户服务人员为客户提供优质的服务，怎么会对自己没有好处呢？问题在于要充分认识客户服务对客户服务人员的意义。优质客户服务对客户服务人员的意义对工作的热爱和自豪感的产生第一个好处是对工作的热爱和自豪感的产生。这里谈到的是一个企业文化的问题。为什么很多员工都认识不到客户服务对自己的好处这一点，是因为企业没有一种优质客户服务管理的文化。肯德基、麦当劳的卖场当中，一些显著位置会贴一些员工的照片，为什么？什么样的员工才贴？____________________________________________________________________目的是什么？____________________________________________________________________你认为这样好不好？有何建议？____________________________________________________________________是当月的明星员工让员工有一种自豪感客户服务做得很好创造一种企业文化谁的服务做得最好成为公司员工学习的榜样是工作表现最出色的鸡块炸得最嫩的当你的客户服务工作做得尽善尽美，就会得到别人的尊重。客户对你肯定，员工对你肯定，这些来自于员工、来自于企业、来自于客户的肯定会使员工对工作产生一种自豪感和热爱，就会更出色地做好这份工作。因此，作为企业的管理者，假如是一个客户服务经理，首先就需要考虑这一点：你要通过哪些方式让你的员工认识到，为客户提供优质的客户服务对自己是有很多很多好处的，必须让他感受到这一点。
解放军文职招聘考试浅谈唯物辩证法对人生的启迪-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
发布时间：2017-06-03 15:08:30浅谈唯物辩证法对人生的启迪人们如果说起马克思主义唯物辩证法，一般都会觉得很空泛，认为跟自己的生活没什么关系。其实唯物主义辩证法的观点在我们的学习和生活中处处都有体现。任何事物都有其两面性，我们在完成某些工作或在日常生活中经常会犯一些错误，这时我们会觉得很懊恼，但正如前人所言 塞翁失马，焉知非福 。如果我们能正确的对待这些错误，从中吸取经验教训，这些错误就能转变为我们的阅历，我们的财富。并且有时候从另外的方面来看，那甚至是好事，譬如有的人嗜赌，等输得倾家荡产后才幡然醒悟，重新拾起自己的责任心努力工作，再次闯出一片美好的天空，你能说这是坏事吗？还有，等我们将来工作了，工作忙说明你还没有失业，竞争失败说明你雄心犹存，恋爱失意说明你还在追求，就算再不济误入歧途也说明你还在奔走。所有的成功都不是一蹴而就的，只有关注每天的一点一滴，注重积累，才能为成功的到来做好充分的准备，或者说为成功打好基础。冰冻三尺非一日之寒，从身边的小事做起，把每一件小事都做好，日复一日的积累下去，必定会由量变引起质变。这其实是一种生活态度，勤奋的生活态度。勤奋乃是成功的基础，更是一种学习方法。学习还是一个循环的过程，人们在学习中不断地积累，又在积累中不断地学习。同时学习在其多变性、多样化的基础上还具有其一定的规律性，进而使我们的生活与工作变得多变、多样并且还具有一定的规律性！社会学习本质就是在工作用生活不断地积累经验的过程！事物发展的道路是肯定而曲折的。从学习方面来说，学习是事物发展的，也是前进性与曲折性的统一，我们不能奢望什么事情都是一帆风顺的，要善于洞察事物发展的各种可能性，充分估计其苦难和曲折，经的起困难和曲折的考验，坚定信心，知难而上，开辟新的道路。社会的进步是这样的，人类的进步也是这样的，人生的道路亦是如此， 勤 是一种学习方法，亦是一种辩证的思维方法。只要坚定自己的信念，持之以恒不动摇的象征已定的目标前进，终会实现自己的理想。这也充分说明了理解唯物辩证法在生活和学习中的重要性。学习了唯物辩证法让我对学习和生活的含义有了更深层次的理解，我们要用唯物辩证法来解释工作、生活及学习的问题，这要求我们实事求是，以发展的眼光看问题，一切从实际出发，认识到实践的重要性，还必须尊重客观规律的存在、承认事物的两面性。深刻理解事物是从量变引起质变的，不能对一些小问题置之不理，肯定自己的道路，在困难也坚持下去，再把所得的经验大胆地应用到学习和实践生活工作当中去，我相信一定能成就一个成功的人生。
