解放军文职招聘考试质量不符理赔函-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
发布时间：2017-09-20 21:40:22质量不符理赔函百货公司贵方 月 日函及货样收悉。信中提到部分玻璃茶具的质量与样品不符一事，我方立即进行了调查，发现是由于装箱时误装了部分二等品。这是我方工作的疏忽，对此，我们深表歉意。因此，我方愿意接受贵方的要求，部分质量不符的产品按降低原成交价30％的扣价处理。我方保证以后将不再出现类似失误。特此函复。茶具厂年 月 日⊙投诉处理函(1)投诉处理函的概念投诉处理函是指回复客户的投诉，并提出处理意见的信函。(2)投诉处理函的结构及写作方法投诉处理函的内容包括：1.引述投诉函要点。2.表明己方态度。3.提出处理意见。回复客户投诉，态度必须认真坦诚，记住 顾客永远正确 这句商业名言，不管对方的投诉理由是否充足，都应对其投诉表示接受，感谢对方对己方的工作提出意见。信尾应有单位领导的签名，语言礼貌得体，用词冷静平和。例文回复投诉函先生：月 日来函收到，感谢您在信中指出我们工作的差错。由于我们工作的疏忽，未及时发货。对由此而给贵方工作带来的不便，我们深表歉意。公司年 月 日
