2017军队文职结构化面试：教你如何作答应急应变题-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
在结构化面试的考查能力中，应急应变能力是国考面试的常见考查能力，尤其是像公安、警察岗位的招考考查应急应变能力的概率非常高。这种能力本质上是考查突发意外等压力下解决问题的能力。结合生活和工作经验这种类型的题目作答难度不大，许多考生都能知道要先稳定局面，但在答题的过程中套路化严重，缺乏细致的针对性的处理问题的办法，无法有效的体现自己的能力。那么到底如何才能得高分呢?结合对面试成功者的分析，中公教育辅导专家在这里教你几招小技巧。一、安抚情绪在处理应急应变的情境性问题中，有些情境性问题中会明确设置当事人情绪比较激动的情景，有些是通过文字明确的表示出来，而有些则是暗含在情境中，因此可以通过稳定当事人情绪的方式让局面暂时得到控制。但是在答题的过程中不能只提到 稳定情绪 ，还需要在答题的过程中进行具体的展开，如请到旁边，倒杯水等方式，需要有具体处置办法 。二、制止冲突在应变能力考察中，有时会假设比较极端的情况，且情境常围绕执法人员执法过程中发生了冲突，或者是基层公务员考试常见农民因征地问题发生的冲突。这种情况非常的紧迫，一不小心情况可能会恶化到不可收拾的地步，因此要想稳定局面必须得制止双方的冲突，尤其是还携带工具的情况下，必要时可以采取一些极端的强制措施，以暴制暴，将双方控制住，甚至也可以像公安机关寻求帮助。三、回应承诺在应变能力考查的过程中，有时候会以 误会或者质疑 作为情境，常见的主体往往为政府部门与群众，因为各种原因导致有关部门的形象受到了一定的损害，或者是引发了社会的广泛关注的焦点问题，需要有关部门做出处理。在这种情况下，要想稳定局面，避免事态的进一步扩大，则需要在具体事情处理之前先给群众一颗定心丸，承诺会在一定期限内予以答复，平息舆论。具体常见的可以通过网络媒体或者书面的形式进行回应稳定局面不是一句空话，需要考生在答题过程中展示出具体的解决问题能力，当然具体如何稳定还需要依据题目情境问题的设置来答。这样问题的处理才有针对性。
2017军队文职结构化面试：应变题作答要有长远眼光-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
发布时间：2017-12-28 20:30:06面试中非常重要的一项测评要素叫做应变能力，应变题型灵活多变，形式多样，往往会单独命题，也经常会与人际交往的意识与技巧相结合，这类题型要求考生具备较强的判断能力和解决问题的能力。下面，就一起谈谈在面试中如何答好应变题。一、审题应变题第一步即为审题，在审题中，我们要注意以下几点：1.审问题。一般来说，应变题型中会涉及紧急问题和重要问题。根据总结，我们可以根据轻重缓急，将紧急问题分成以下几种情况：(1)人身安全问题;(2)危险源问题;(3)情绪、争执问题;(4)信息安全问题。对于重要问题，往往每题的情况不同，要是具体题目来看。如：某雪雕公园的一座雪雕发生了坍塌事件，造成了多名游客被砸伤，作为公园负责人，你会如何处理?这道题中的紧急问题就是 多名游客被砸伤 ，而隐含的重要问题则是坍塌的具体原因，以及如何预防。2.审身份。身份的不同，决定了接下来解决问题所能够调配的资源，所能够做事的范围，所以需要考生加以注意。二、注重解决问题如果说人际题中侧重解决有关 人 的问题，那么应变题主要侧重解决 事 。一般遵循的原则是，紧急的问题优先处理，重要的事情着重处理。(1)遇到人身安全问题，首先要做的是将受伤人群及时送往医院进行诊治;如，某小学早餐后，学生出现了呕吐、腹泻等情况，此时，你会怎么办?这时候我们首先需要将学生送往医院;(2)遇到危险源问题，首先要做的是切断危险源;(3)遇到情绪激动问题，我们首先要做的是安抚情绪;遇到争执问题，首先要做的是将双方分离隔离;(4)遇到信息事故问题，作为政府我们首先要做的是正面回应，说明政府高度重视，会在第一时间进行调查，给大家一个满意的答复。三、看问题要长远对于应变题，分析问题、解决问题之后还不够，为了体现政府工作人员的长远目光，我们需要在解决完问题之后，认真总结反思，如何避免此类问题再次发生。如，你是某高校学生处负责人，你校有几十名学生聚集在食堂抗议，要求学校解决食堂饭菜价格高、不许从外面订饭、学校封闭管理等问题，并造成部分餐桌损坏。领导让你迅速处理此事，你会如何做?当我们解决完题中问题后，也应该看到，我们作为学生处负责人，在日后的工作中，是不是应该引导广大学生，采用合理、合法的正规手段解决问题，比如利用 校长信箱 、汇报给辅导员等，避免此类问题的再次发生。四、做好知识的补充由于问题多变，考生要想真正答好应变题，必须要补充知识，多看看社会上存在的一些问题以及解决问题的办法，这样才能以不变应万变，处变不惊。
2017军队文职结构化面试：高分策略之应变能力-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
目前，结构化面试对于很多考生来说还是一个比较神秘的面试形式，很多时候考生以为自己回答的内容很好很精彩，但是成绩出来以后却不令人满意，这其中的问题究竟在何处，今天 就应变能力这一部分内容向广大考生进行深入分析，希望能够帮助大家在面试的时候有个更好的表现。第一、把握思考时间 体现工作效率在处理自然灾害的时候我们常说时间就是生命，所以在大型灾害后，政府各方都会迅速反应，连同中央都会第一时间下达命令要求。其实这就给了我们一个信号，处理突发问题，反应速度很重。相较于很多考生面试期间，思考时间过长，这本身就会给人一种反应较慢的感觉，这就是应变能力弱的体现。另外思考时间比较长会让考官误认为考生对题干当中假设的问题是没有处理办法的，时间长证明我们在编答案而不是自己的真正想法，缺乏处理突发问题的经验。介于这种考虑考官肯定会在打分的时候有所顾虑。所以为了避免考官的这些误解，考生在回答应变题目的时候一定要缩短思考时间，大致来说越短越好，最长也不要超过半分钟，当然在初期大多数考生都做不到，主要是因为经验的缺乏，不能瞬间找到解决问题的对策，这就需要考生在备考期间多做题，专项练习 将大量应变能力的相关题目放在一起进行夯实，效果是非常显著的。第二、抓住身份信息 确定权限范围第二个要与大家进行交流的问题是考生在处理一些突发情况的时候缺乏权限意识。应变的问题比较多，解决起来都需要考生说一下处理对策，但是为了更好的考查考生是否符合政府工作人员的基本要求，往往考题当中都会将考生定位于政府机关单位的一些基层的工作人员，身份相对确定、明确，而相较于很多突发问题，比如：诈骗、消防安全、交通拥堵、食品安全等问题，远远超出了基层公职人员的管辖范围，这时考生应该做的联系相关的主管方，最多也就是配合他们解决问题就好，但是很多考生往往会自己都直接进行了解决，这会给考官一种新人缺乏权限意识，以后工作可能会出现越权的嫌疑，进而会影响成绩。所以建议考生在审题期间不仅要注意抓住所有需要解决的突发问题，还要注意题干当中对考生身份的限定，以此来确定题干中的问题是否需要我们直接进行处理，进行展现考生的权限意识，这对于考生答题是非常重要的。第三、寻求合适方法 细节展现经验最后一个容易被考生忽略的问题就是解决突发问题对策的细节。应变能力的题目由于思考时间短，需要解决的突发问题比较多，所以很多考生都会在回答的时候把注意力放在找问题上，从而就会忽视了问题解决对策的细节。但是大家要注意，应变能力考查的是考生解决问题的经验，对策的细节缺乏给考官的感觉就是考生虽然审题全面，但是经验还是缺乏，所以这样的回答方式只能是在言语理解方面的成绩高一点，但是应变能力的成绩肯定会受到影响。所以考生在提对策的时候一定要注意解决对策细节的把握，如：安抚群众情绪。先要对群众因为一些问题没有解决而产生情绪方面的失控表示理解，再说明着急不能解决问题，只会让问题的解决效率更低，所以希望对方冷静，表示会帮助对方解决问题。以此来展示考生处理问题的经验，进而给自己的应变能力加分。
2017军队文职结构化面试：不得不重视的题型：紧急应变题-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
例如：一位 摩的 司机无牌无证载客经营，你是执勤民警，在执法中，他情绪激动，躺在斑马线上，并扬言轻生。正值上下班高峰期，许多行人围观，你该怎么办?通过这道题目大家可以清晰的发现应变性很强，需要当场解决问题，情境性、压力性很强，需要考生迅速反应，找到解决问题的办法。再看看2016年的真题：例如：乡村资源丰富，农产品多，村村通路，但是因为信息不畅通导致产品价格不高，产品滞销，你作为乡政府工作人员，你怎么办?从这道题可以看出，对于现场的问题解决的紧迫性并没有过分的强调，而且侧重于面对工作中的问题，如何更好的解决问题。这就要求考生在备考过程中注意以下几点：一是认识到应变能力是必考题型，2017年面试中出现的可能性依然很大。二是对于压力因素很强的应变题型必须高度重视。三是对于非压力因素很强的应变题型也要加强关注。下面我们通过两道例题参考答题的对比，进一步理解应变能力考情变化带来的答题内容的不同。作为一名执勤民警，依法保护人民群众的生命财产安全，维护法律的公平正义是我的首要职责，面对这样的情况，我会做出如下处置：首先，我会让我的同事疏散围观群众，毕竟是在上下班高峰期，人员秩序的混乱必然会导致交通的拥堵，甚至有可能会对行人和车辆带来安全隐患，所以，疏散围观群众，保障交通是非常必要的。当然，如果情况比较严重，可以呼叫同事或交警协同处理，保障道路畅通。其次，这时候的矛盾焦点还是该名违法司机，所以我会当场劝说该名司机站起来离开行车道路，并打开执法记录仪，按照正规程序来处理此事;如若不听，强行将其拉离道路中央。在道路旁边对其进行劝说，安抚他的情绪，了解其具体情况和行车原由，告知其这种无证载客的危害，以及他刚刚行为的违法性，违背了我国道路安全交通法和治安管理处罚条例。如果确实是家庭贫困，生活所迫，我们可以酌情对其从轻处罚，并将其车辆进行依法扣留，告知其办理证件的相关手续，指导其办理。最后，鉴于该事件可能引发部分群众不理解，在劝说完毕后，可以跟领导报备，甚至在网上对该事件做出说明。当然，这件事也暴露出我在处理事件时，灵活性还是有待加强，在今后执法过程中，一定要更加注重自己的态度和方式方法，避免类似事件发生。村资源丰富，农产品多，村村通路，本应是致富发财的好机会，却因为信息不畅通导致的价格低引发滞销等问题，如果不加以重视解决，必然会是乡亲们损失惨重，作为乡政府工作人员，必须想方设法帮助群众找准销路，打开市场，致富增收。第一、深入乡村与村民、村干部进行座谈，结合实地考察等方式充分了解信息不畅的具体原因：是对市场的供需关系信息反馈不对称，还是农超对接、农企对接信息错误，还是农产品质量、销售渠道、产品品牌宣传原因。第二、深入市场，对比外地农产品质量以及价格，了解外地农产品销售渠道，以及信息获取与反馈的机制建设，结合本乡实际，与专家研讨，制定科学的销售方案。第三、立刻联系周边超市以及个体经营者以及餐饮店，以合适的价格对那些易腐易坏的产品进行及时销售，降低损失。并了解市场的产品需求，迎合市场的需要。第四、对农产品进行加工，提高附加值，延长保鲜时间。同时建立自己的品牌，打造特色农产品文化。在通过电视、广播、网络、微博、微信等新媒体进行大力宣传。第五、拓宽营销渠道，不仅注重线下销售，同时充分利用 互联网+电子商务 开展网上销售。最后，把这些建议想法汇总，呈交领导，根据领导的指示具体实施。
