简述人际关系的发展阶段，人际关系的影响因素，以及如何养成健康的人际关系
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人际关系发展过程大致可以分为五个阶段：（6分）
第一阶段:彼此陌生，互不相识，甚至彼此均未注意到对方的存在。
第二阶段:单方(或双方)注意到对方的存在，单方(或双方)也可能知道对方是谁(如同校同学)，但从未有过接触。
第三阶段:单方(或双方)受到对方的吸引，与对方(或彼此)接近，构成表面接触。
第四阶段:双方交感互动，开始了友谊关系。
第五阶段:朋友之间的感觉，也有程度深浅之分。
人际关系的影响因素：（12分）
(一)客观因素：1.接近且相纳2.相似或互补3.外表与个性（3分）
(二)主观因素：
1.人际安全：是指个体在人际相处和交往中对自身状况保持有利地位的肯定性体验。（2分）
2.人际期望：是个体对人际双方在一定条件下心理、行为的预期和愿望。这些预期纯粹是个体的主观意愿，实际上是一种投射心理。（2分）
3.人际张力：或称人际应激，是指个体在特定人际关系中所体验到的一种心理紧张状态。（2分）
4.人际报复：是某一个体有意或无意地贬损了另一个体，不管被贬损的个体当时反应如何，那么该个体往往会在以后的某一时候遭到被贬损个体的报复，虽然这种报复可能是无意识的，并且不一定是激烈的暴力行为，这就是人际报复。人际报复直接增大人际张力，影响人际关系。（3分）
大学生健康人际关系的养成（7分）
(一)充分有效的沟通
(二)把握好交往中的度
(三)学会解决冲突
(四)培养良好的人际相处品质：1.宽容待人2.诚信对人3.学会幽默4.心理换位
2017军队文职结构化面试：解密难倒众生的人际关系题-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
现在的大学生有一个特性，也许知识储备非常的丰富，但是对于人际间的处理却稍显稚嫩。因此，面对面试中人际类的题目时，就会不知从何入手。往往会陷入自以为是的误区，在这里，专家为大家讲解人际类题目的一些注意事项。一、人际合作的主动性在机关单位中，不仅仅要完成好自己手头上的工作，更多的时候是要涉及到与他人的合作或者是其他部门的合作，在这样一个环境中，仅仅有工作的主动性是不够的，我们还需要人际的主动性，既主动与他人沟通，主动了解他人，了解单位各部门的运作。二、对组织中的权属关系意识在机关单位，要注意有权属意识。第一，这是一个有序的集体，在这个集体中每个人都有自己的职责，不能越权，这是权限意识。用通俗的话讲就是不要把手伸到别人的饭碗里。 第二，在一个单位里总是有领导者这个角色存在，而在面试中给考生所设定的角色基本是下属，作为下属最重要的一点就是要服从领导的决定。第三，纪律意识，每一个单位都会有规章制度，俗话说的好，无规矩不成方圆，所以不论在哪里是何角色都要遵守本单位的纪律。三、人际间的适应刚步入一个新的工作环境，如果不能尽快的适应这个环境就会有消极的心理今儿就会影响到工作的开展。因此，这就要求考生要有超强的适应力，除了适应这个单位的工作节奏，更要融入这个单位的环境，而怎么样才能又快又好的融入，入手点在于这个单位的人。怎么能处理好与同事和领导之间的关系，怎么能适应好同事或者领导的工作风格。在步入一个新的工作单位，也就设定你的位置是新人，而作为一个新人，要做的是适应他人，而不是让他人适应你。例如：题目中说领导是一个不守时的人，经常使你手忙脚乱你怎么办? 这个时候作为下属，你所要做的就是适应领导，万事都要有准备，在领导需要的时候能够及时的达到领导的要求。这才是这道题要围绕的中心要点。四、有效沟通前面说到了这是一个集体，而作为集体就会经常遇到合作的事情，合作怎么样才能获得成功，这就看你的沟通能力。如果你是一个语言贫乏不懂的沟通的人那么所有的事情都会事倍功半，而如果你能有良好的沟通，和你的合作伙伴一定会事半功倍。这就是沟通的重要性。比如举个简单的例子，你想告诉你的朋友吃饭要慢要细，结果你在表述的时候告诉他，以前有个人很快的吃饭，最后死了。大家看，这中间是不是就缺少了一些环节，表述不到位，这样你的目的不会达到，而考官听得时候也会云里雾里。这就要求我们要把话说全，要把话说到位。五、处理人际的原则性与灵活性在与人交往的时候，我们不能毫无底线毫无原则，比如你的朋友要求你做的事情是犯法的，这个时候你能去做吗?我们要有适当的灵活性，在现实生活里，比如说你的恩师，想要请你帮助他，这个时候如果你直接言词的拒绝一方面是不符合实际，另一方面也说明你缺乏人情。这个时候我们要怎么做呢，这个时候可以在原则的范围内尽你所能的帮助他，把这个意思表达出来就可以了。这就是原则性与灵活性。以上是关于处理人际类题目的注意事项，下面结合具体的例题，为大家解惑。例题：古丽平时在单位只埋头处理自己的事情，不跟其他人交流，来单位一年只认识自己处室的人，其他人都不认识，你认同古丽的做法么?为什么?这道题主要看考生是否具有人际间的主动性。A.对古丽做法的整体评价：有可取之处，也有不足之处，并分别解释。B.古丽的做法反映了新人在初期阶段的特点：不能很好处理本职工作与人际的关系。C.作为新人，更要正确认识人际关系的重要性，并注重加强。古丽的做法有可取之处，当然也有不可取之处。可取之处在于她埋头苦干，全身心的投入到自己的工作中，这是一名新人成长所必须经历的过程，工作能力的提高是新人成长的基础。不可取之处在于不重视单位的人际关系，不重视和同事的交流，这样并不利于同事的团结、个人的成长和工作的开展。其实，古丽的故事实际上反映了作为新人在初期阶段所必须面临的工作能力和职业素质两个难题，直接表现为做好本职工作和处理好人际关系。其中前者是基础，后者是保障。作为一名新人，首先要做的就是在自己的岗位上迅速成熟起来，通过不断学习，不断实践，具备胜任岗位、履行职责、完成任务所必备的基本知识、基本技能和基本素质。但是，单位是一个整体，单位的工作需要各部门以及同事们的合作才能顺利开展和完成，个人的发展和成长必须融入到单位的整体环境中去，一味的埋头苦干，脱离单位的人际环境实际上就是闭门造车，长此以往，好的经验得不到交流，有效信息得不到及时沟通，同事的关系得不到维护，不仅不利于自身的成长，反而会给单位同事关系造成负面影响。所以，在日常工作中，我们要有成熟的职业道德和素质。正确认识到人际关系对于我们工作和成长的重要作用，这既是一门学问，也是我们职业素质的体现，但是也不可本末倒置，人际关系始终要服从、服务于单位工作的大局，要在做好自己本职工作的基础上处理好单位的同事关系，使两者相得益彰，互相促进。此题不能全盘的否定和全盘的肯定。古丽的做法毕竟还是有可取之处的，对于此点还是要予以肯定得。但是也要注意到，在一个单位中如果缺少了人际间的主动性，那么不仅会影响的自己工作的开展，也会影响到本部门或者以后的合作项目。因为缺少了沟通就不会了解，而在不了解的情况下办事情是不会顺利的。
解放军文职招聘考试人际关系学说的建立-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
发布时间：2017-09-26 14:55:34人际关系学说的建立通过霍桑实验，人们终于发现人群中的一些内部规律，为解决当时资本主义的社会问题提供了一条较好的思路。这就是当时的人际关系学说。梅奥和蒙特斯伯格所建立的人际关系学说，提出了与当时流行的泰勒科学管理思想不同的一些新观点。（一）职工是社会人科学管理把人当作经济人来看待，认为金钱是刺激人的积极性的唯一动力，霍桑实验则证明人是一个社会人，影响人的劳动积极性的因素，除了物质利益之外，还有社会的心理的因素。每一个人都有自己的特点，个体的观点和个性都会影响个人对上级命令的反应和工作的表现。因此，应该把职工当作不同的个体来看待，当作社会人来对待，而不应将其视作无差别的机器或机器的一部分。（二）企业中存在非正式组织非正式组织是与正式组织相对而言的。所谓正式组织是指为了有效地实现企业目标，依据企业成员的职位、责任、权力及其相互关系进行明确划分而形成的组织体系。科学管理只注意发挥正式组织的作用。霍桑实验告诉我们，工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成为一种相对稳定的非正式组织，这种非正式组织对工人起着两种作用：①保护工人免受内部成员疏忽所造成的损失，如生产过多以致提高生产定额，或生产过少引起管理当局的不满，并加重同伴的负担；②保护工人免受非正式组织以外的管理人员干涉所形成的损失，如降低工资率或提高生产定额。梅奥等人认为，不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成。因此，管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。（三）新型的领导能力在于提高职工的满足程度科学管理认为生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度。因此只要采用恰当的工资制度，改善工作条件，制定科学的作业方法，就可以提高工人的劳动生产率。梅奥等人根据霍桑实验得出了不同的结论，他们认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气，而工人的士气则取决于他们感受到各种需要的满足程度。在这些需要中，金钱与物质方面的需要只占很少的一部分，更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的社会需要。因此，要提高生产率，就要提高职工的士气，而提高职工士气就要努力提高职工的满足程度。所以，新型的管理人员应该认真地分析职工的需要，不仅解决工人生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状态，了解他们的思想情绪，以便采取相应的措施。这样才能适时、充分地激励工人，达到提高劳动生产率的目的。
