2014年山东军队文职招聘考试（管理类）考前突破十大知识点汇总 - 行测成功经验
2014年山东军队文职招聘考试（管理类）考前突破十大知识点汇总减小字体增大字体一、管理概述
（一）管理的概念
管理（Manage）是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。
（二）管理思想的发展与演变
管理理论发展的历史阶段
科学管理原理泰勒
一般管理理论法约尔
行政组织理论韦伯
人际关系说
现代管理理论
（三）管理者的分类及技能要求
管理人员按层次分类：
1、管理人员按层次分为：
（1）高层管理人员：即对整个组织的管理负有全面责任的人，它们的主要职责是，制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。
（2）中层管理人员：它们的主要职责是，贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。与高层管理人员相比，中层管理人员特别注意日常的管理工作。
（3）基层管理人员：它们的主要职责是，给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。
2.管理人员的领域分类：
（1）综合管理人员，即负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者。
（2）专业管理人员，即仅仅负责管理组织中某一类活动的管理者。
管理人员的技能：
（1）。技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
（2）。人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
（3）。概念技能：指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力。
（四）管理的职能
法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并对每一个职能都进行了相应的分析和讨论。
二、计划与决策
（一）计划的概念
在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
（二）计划工作的程序
1、认识机会
2、确定目标
3、确定前提条件
4、拟定可供选择的可行方案
5、评价可供选择的方案
6、选择方案
7、制定派生计划
8、编制预算
（三）决策的概念和模式
决策的概念、古典决策模式、有限理论决策模式
三、组织
（一）组织的概念和特征
从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。狭义的组织专门指人群而言，运用于社会管理之中。在现代社会生活中。组织是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团，组织不仅是社会的细胞、社会的基本单元，而且可以说是社会的基础。
（二）组织结构的基本类型
1.直线型组织结构
2.职能型组织结构
3.直线一参谋型组织结构
4.分部制组织结构
5.委员会
（三）组织设计的基本要素
组织设计的任务、组织设计的内容、管理幅度与管理层次
四、领导与激励
（一）领导的概念与本质
领导是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的要素：领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。
领导的本质是影响。领导者通过影响被领导者的判断标准，进而统一被领导者的思想和行动。领导通过影响的方式，实现大同。
（二）代表性的领导理论
早期的特质理论和行为理论、近期的权变理论以及当前的领导风格理论。
（三）激励的概念
激励有激发和鼓励的意思，是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。它有自己的特性，它以组织成员的需要为基点，以需求理论为指导；激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型。
（四）代表性的激励理论
马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素论、弗洛姆的期望理论、亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论
五、沟通
（一）沟通的概念
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
（二）沟通的过程与方式
沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行有目的、有计划、有组织的思想、观念、信息交流，使沟通成为双向互动的过程。
由界定来看，沟通过程应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道。
六、控制
（一）控制的概念和意义
（二）控制的类型
预防性控制与更正性控制；事前、事中与事后控制；直接控制与间接控制。
（三）控制的工作流程
制定标准、衡量实际工作绩效、识别和分析偏差、纠正偏差
七、组织行为学的理论与方法
（一）组织行为学概念与特征
所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用。
组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。（1）边缘性表现为多学科相交叉性和多层次相交切性；（2）两重性表现为组织行为学既具有自然属性，又具有社会属性；（3）应用性表现为组织行为学研究的直接目的在于联系组织管理者工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效。
（二）组织行为学研究对象
（三）组织行为学主要研究方法
案例研究法、观察法、心理测验法、调查法、实验法和数量统计法等。
八、个体行为与组织激励
（一）管理中的个体差异分析
（二）社会知觉、归因与多样性管理
（三）组织中个体行为的变化
（四）组织的激励
九、群体行为与团队管理
（一）群体的概念与特征
（二）群体类型与团队管理
（三）群体行为与群体结构
（四）组织中的权力政治与冲突管理
十、组织文化与组织变革发展
（一）组织文化
企业文化，或称组织文化（CorporateCulture或OrganizationalCulture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
（二）组织变革的动力与阻力
（三）组织变革的类型
组织结构变革与技术变革、组织物理环境变革与人员变革。
（四）组织发展的特征与进程
组织发展的动态系统、组织发展特征与组织发展进程。
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简述地方政府内部管理与公共管理之间的关系。
简述地方政府内部管理与公共管理之间的关系。减小字体增大字体简述地方政府内部管理与公共管理之间的关系。
答1：：中国地方间的关系也存在很大的差别。在传统的计划经济时代，中央政府高度集权，地方政府一般处于一切听命于中央指令与计划的无权地位，自主权极少。地方政府的功能主要是机械地执行上级政府的指标和命令，地方政府横向间的关系也完全取决于中央政府的整体计划安排。
答2：地方政府的内部管理和外部管理之间有着密不可分的关系。两者是一个有机的整体，又是一种互动关系。具体而言，地方政府的内部管理是地方政府公共管理的前提和基础，它是国家行政权力在地方的载体，其组织机构设置合理和依法运转，是地方政府承担公共管理任务和提高效率的组织保障；地方政府的公共管理，是其根本职责，是其实现宪法和法律赋予的公共权力和履行职责为公民服务的活动。地方政府的内部管理是否合理和高效，直接决定着其公共管理的有效性和效率；而地方政府公共管理内容的发展演变，又发过来导致其内部管理体制发生相应变化，包括机构设置和运转方式等方面的改变。两者是相互影响、彼此促进的关系。
第2篇简述地方政府行政能力的基本特点？简述地方政府行政能力的基本特点？答：（1）、地方政府的治理管辖范围总是有限的，不能超越其行政区域。（2）、地方政府的主要行政职责，是通过对本地域的治理来维护本地社会秩序的稳定，促进当地的社会发展，因而它所承担的政府职能，必然是依纯属当地的社会事务为主要内容，地方政府的活动服务于国家的政治统治，必须维护国家的统一和领土完整。（3）、基层地方政府，需要直接及时地满足地方民众的最基本的需要，即应把同当地居民日常生活直接相关的社会事务作为地方政府职能的重点。
第3篇简述地方政府学研究的意义与目的？简述地方政府学研究的意义与目的？答1：、：是研究地方政府及其活动规律的科学，是把地方政府作为对象进行系统研究的一门学科。开展地方政府学的研究，既出自于地方政府在人类政治和社会生活中的重要性，也出于地方政府自身发展和完善的需要。简述地方政府学研究的意义与目的。答2：（1）、认识和了解地方政府及其活动的特点，探索其活动的规律性，为推进社会主义政治体制改革，特别是地方政治体制改革，加强地方政府的社会主义民主政治建设，提供正确的理论指导。（2）、从当代中国的实际需要出发，结合中国国情，通过对古今中外地方政府的比较，在寻求地方政府发展中的共同性和差异性的基础上，认识地方政府发展的规律性，以及不同国家地方政府的异同、特点和优点，从而为形成有中国特色的地
军队文职招聘考试行政管理知识点-政府的管理运行职能 - 常识判断
军队文职招聘考试行政管理知识点-政府的管理运行职能减小字体增大字体军队文职招聘考试行政管理知识点-政府的管理运行职能
1.含义：是按照管理运行程序划分的职能。符合管理学中的封闭性原则
2.可分为：计划职能.组织职能.领导职能.控制职能
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