解放军文职招聘考试瓦特-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
发布时间：2017-06-28 16:27:12Mr.Knott is a teacher. He is at home. The telephone rings. He answers the phone.He says, Hello.This is 82654379. Who"s that? Watt a man answers. watt"s your name,please? says Mr.Knott is angry. Watt"s my name! the other man is angey,too.knott先生是一名教师。他是在家中。电话响了。他回答接起电话，说， 你好，这是82654379 。你是谁？ 瓦特 一个男人答道 。 请问你的名字是什么？ knott先生生气地说。 瓦特就是我的名字！ 另一名男子是也生气了。
解放军文职招聘考试文明语言规范-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
发布时间：2017-08-19 21:44:48服务人员在工作中要做到谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切， 请 字在先，要讲究语言艺术，根据不同的接待对象，用好尊敬语、问候语、称呼语等。（一）说话时的仪态与宾客对话时，首先要面带微笑地倾听，并通过关注的目光进行感情交流，或通过点头和简短的提问、插话表示你对宾客谈话的注意和兴趣。为了表示对宾客的尊重，一般应站立说话。（二）选择词语在表达同一种意思时，由于选择词语的不同，往往会给宾客不同的感受，产生不同的效果。例如： 请往那边走 ，使宾客听起来觉得有礼貌；而 往那边走 ，去掉 请 字则语气生硬，变成命令式了。因此，要注意选用客气的词语，如：1、用 用饭 代替 要饭 ；2、用 几位 代替 几个人 ；3、用 贵姓 代替 你姓什么 ；4、用 有异味 代替 发霉 、 发臭 ；5、用 让您破费了 代替 罚款 ；6、用 王总，好久没见您了 代替 王先生，好久没见你了 等等。（三）基本的文明礼貌用语：1、直接称谓语先生/ 先生小姐、夫人、女士、太太/2、间接称谓语那位先生/那位女士您的先生/您的夫人3、欢迎语欢迎您住我们宾馆。欢迎您来这里进餐。希望您能在这里生活愉快。4、问候语您好！早安/午安/晚安多日不见，您好吗？5、祝贺语祝您节日愉快！祝您生日快乐！祝您一切都好！祝您一帆风顺！6、告别语再见！晚安（晚上休息前）。祝您一路平安/祝您旅途愉快！欢迎您再来。7、征询语您有什么事情？我能为您做些什么？需要我帮您吗？这会打扰您吗？您喜欢 吗？您需要 吗？您能够 吗？如果您不介意的话，我可以 吗？请您讲慢点。8、应答语不必客气。没关系。这是我应该做的。照顾不周的地方，请多多指正。我明白了。好的。是的。非常感谢。谢谢您的好意。感谢您的提醒。9、道歉语实在对不起/请原谅/失礼了。打扰您了。完全是我们的过错，对不起。感谢您的指正。我们立即采取措施，使您满意。请不要介意。10、接听电话语您好，这是我的名字是对不起，您拨错了电话号码。请拨电话号码不要客气。需要我留言吗？11、婉言推托语很遗憾，不能帮您的忙。承您的好意，但是12、电话总机您好，这里是您要找几号房间/您找哪一位？请问名字是怎样拼写的。对不起，请讲慢一点。请再说一遍。请稍等一下，我们正在查找。我给您接到 ，现在占线。请等一下，不要挂断。您能听清楚吗？先生/女士外出了。他/她在会客，我把电话接到您是 先生/女士吗？你的（长途）电话接通了。您外出时，有 先生/女士来电话找，请您回电话，号码是刚才电话断了，很对不起。13、宿舍管理室礼貌用语先生/女士，请问您找哪一位？请问您贵姓？请问您的单位？您带证件了吗？请您在这登记。这是必要的手续，请不要介意。您请坐，稍等一下。先生/女士在吗？楼下有 先生/女士找您。对不起， 先生/女士不在。请您联系好再来。需要我留言吗？再见。
解放军文职招聘考试短期经营决策-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
发布时间：2017-08-29 17:30:36格兰有限公司是一家制造高档电话机的公司，其产品主要在美国出售。公司的营业经理最近收到一家意大利连锁店的邀请，提交一个为该连锁店制造2000台高档电话机的报价。格兰公司将在其有空闲生产能力时段进行这张订单的生产，且不会影响其正常的运作。然而，如果要取得这张订单，所提交的报价必须是很低的。格兰公司电话机的标准成本和其他资料列示如下：每台电话机的标准成本：原材料：零部件A 18.00元零部件B 12.80元零部件C 10.00元包装 4.00元 44.80元直接人工：2小时，每小时20元 40.00元组长人工：直接人工的10% 4.00元间接费用：折旧 8.00元其他一般固定制造费用 15.20元总成本 112.00元毛利：成本的20% 22.40元每台售价 134.40元关于原材料的其他资料如下：（1）目前存货中还有至少2000件零部件A，但格兰的其他产品已不再使用零部件A了，而该零部件业务其他用途。（2）零部件B是公司常用的，预计其价格在下年维持不变。（3）零部件C公司大量使用，但短期内将被一种新的零部件取代。那时在库的大量存货可按每件4元出售。新零部件的外购成本为每件12元。这张订单并不需要公司的常规包装，但运往意大利的特别包装需花费20000元，船运费用是24000元。这张订单所需耗用的直接人工成本在公司有空闲生产能力时段一般按正常工资率照常支付。如果订单落实，要完成必需的维修工作便需支付超时工资28000元。影响折旧的因素为时间而不是使用量。此外，这张订单直接引起的额外间接费用为6000元。要求：1、计算格兰公司就制造2000台高档电话机的订单的最低报价，而这报价又不会使格兰亏本。2、你提议的报价是多少？请列出原因。讨论接受这张订单前除财务因素外，还应考虑的其他因素。
