攻克面试情景沟通类题目的“致胜法宝”
很多考生觉得在面试中，只有综合分析和计划组织的题目是很难掌握的，其他题型都很简单，殊不知，看似简单的情景沟通题，要想答好也并非易事。专家认为必须掌握以下这四大法宝，方能淋漓尽致的展现你超强的沟通能力。一、明确目标、有的放矢：沟通目标不同会左右我们的沟通内容。比如说，你的闺蜜因为男朋友经常出差而吵架了，你去劝她。如果你的沟通目标是劝他们和好如初，相濡以沫。你会说：你男朋友虽然不能经常陪在你身边，但他在努力的工作，也是为了你们的将来在奋斗，而且他的工资也都交给你还有什么不放心呢。所以工作上你要多理解他，不要因为出差而吵架，这样会增加他的负担。但如果你已经喜欢你闺蜜的男朋友很久了，想借此机会劝他们分手，那你会说：他经常出差，每天接触的人那么多，会不会已经有外遇了，你要多留点心啊。所以，我们要根据题干中的问题来准确的分析出我们的沟通目标。二、找准身份、量体裁衣：身份不同我们沟通的语言、方式、语气、语调都会有所区别。比如，你的儿子在学校被老师批评了，回家之后你会批评他不好好学习，在学校闹事。而你的朋友在单位被领导批评了，那你会劝他不要往心里去，你也经常被领导批评要正确的看待领导的批评等。这就要求我们找准题干中的身份定位，根据身体来决定我们沟通的方式和内容。三、分清场合、因地制宜：人们往往会因为分不清沟通场合而致使达不到沟通效果，实现不了沟通目标。比如，你在驾车赶往单位全体员工大会的途中遇到老大娘晕倒在地，情况危急。你开车将老大娘送往医院进行救治。结果，你感到会场的时候已经迟到15分钟，领导当着全体员工的面严厉地批评你没有时间观念，让你内心很是委屈。如果，你当场跟领导解释了来龙去脉，诉说你迟到的原因，换来的未必是理解，可能是更加严厉的批评。因为无论什么原因，你迟到是既定事实，领导批评的没有错，你的解释也会造成让领导下不来台的尴尬局面。所以，题干给的情景和场合需要我们细细品味，融入其中，一定要说切合时宜的话。四、情理并存、珠联璧合：通过情、理两个方面。情：换位思考、感同身受、同理心。设身处地的站在对方的角度考虑对方的问题，才能博得对方的信任进行进一步的沟通。理：讲道理、法理、利害关系等让对方转变思想，解决题干当中的问题。比如：众所周知王宝强在16年经历了人生的一大磨难，妻子出轨，你作为他的兄弟贾乃亮去劝他，肯定会先理解宝强的处境。用自身的经历，向王宝强说明他能懂得王宝强的处境。接下来再向其说明道理，天涯何处无芳草，何必单恋一枝花，生活不止眼前的苟且，还有诗和远方的田野，车轱辘向前转人要向前看。向其说明如果不能从悲伤的氛围中走出来，他的事业也将受到严重影响，赔了夫人又折兵。告诉他一旦振作起来，会有更美好的生活在等待着他。通过情理并用才能真正让王宝强从阴霾当中走出来。中公教育专家相信，如果你掌握了这四大法宝，定会帮你攻克沟通难关!
2017广西军队文职招考面试人际题有效沟通需要什么技巧
在军队文职招考面试中，考察人际交往意识与技巧能力的题目颇为常见，毕竟当前情商和智商同等重要，而军队文职招考队伍的组建，更多会考虑到考生的办事能力和为人处事能力。因为，在工作中，人际为枝，工作为干，工作若想做的成功干得漂亮，就必须以好的人际关系为前提，而人际处理能力就成为了考察重点。众所周知，在人际题目中最常用的一种方法就是沟通，很多考生特别喜欢用我会找个合适的时间，合适的地点，与某某进行一次合适沟通，相信通过沟通，他一定能理解我的工作并且配合，我们能很好的完成工作。很多考生会以为自己这样作答非常好，用完美来形容都不为过，殊不知，这样的答案很难得高分。为什么呢?今天，中公教育专家就带您一起学习和了解到底该如何沟通，如何沟通才能有效。军队文职招考面试备考攻略|||有效沟通，即是我们要能站在沟通对象的角度上，明白对象在想什么，什么对他更重要，他最在意什么，最害怕什么，在此基础上设计我们的沟通内容，以达到让他理解并配合的目的。曾经网上流传这么一个笑话：有几个顾客到一东北菜馆吃饭，由于人多，一服务员风风火火的端了一碗汤就上了，连大拇指头弄到汤里都没注意。这时候几个顾客看到便说：嘿，哥们，你手弄汤里了。本来嘛，几个人说这句话是希望这位服务员认识到这样不卫生，能够重新换一碗。结果这位服务员摸了摸头，嘿嘿傻笑：没事儿，哥，我不烫。这是一个标准的合适的时间合适的地点合适的沟通，但这样的沟通却是无效的，就是因为这位服务员没有明白他的对象在想什么想要什么才闹出了这样的笑话。所以，有效沟通的重要性不言而喻，需要我们用心去体会。比如这样一道题：公园里池塘里有很多观赏鱼，但是有很多人偷偷把这些鱼捞起来带回家。假如你是公园的一名工作人员，刚好碰见一位妈妈带着她5岁的女儿把鱼捞上来正准备带走，请问你会如何说服她，请现场模拟?很多人都觉得这道题没有难度，就是告诉这个妈妈她这样做不对不就行了吗。于是很多人的答案是这样的：大姐啊，您看您这样做是不是有点不合适啊，这些鱼是属于大家的公共资产，您这样做，是有失公德的啊，可能您觉得不就是几条鱼吗没什么，但是如果大家都像您这样想，这观赏鱼到最后就一条都没有了，大家再来这里不就看不到这些鱼儿欢快的美景了吗?仔细品读，话虽说的有理，但未必有效，估计这位大姐会更来气。那么想达到有效沟通应该是怎么样呢?中公教育专家认为这样沟通更有效：大姐啊，您这么做我知道肯定是想让您的女儿开心，但是，大姐，我们都知道，父母是孩子的第一任老师，我们这种行为，会给孩子将来的成长带来多不好的影响啊，您也不想您的孩子会成为一个这样的人吧;再说了孩子的学习和模仿能力这时候是最强的，这是您在身边，要是哪天您不在或者没注意，孩子像您一样也去捞这些观赏鱼，您看咱们这池塘水也挺深的，旁边又没要栅栏，万一掉进去该多危险啊。你看孩子们现在年龄小，这时候最容易和这些小动物建立深厚的感情，咱们这个鱼是野生鱼，如果带回去在家里鱼缸那种环境，是活不长的，到时候孩子该多伤心啊，甚至很有可能因此产生心理阴影，这对孩子的影响可是一辈子的啊。您不是想让孩子开心吗，我看小姑娘这么可爱，这样吧，我这儿有几包鱼食，送给您，您带孩子给小鱼喂食，让她看看这些小鱼抢食时候的动态，不是更好吗?大姐，您看，咱还是一起把鱼给放回去吧。到此，沟通全部结束，可以看到，沟通内容当中每一个方向都是告诉这位大姐她的行为会给她的女儿带来不良影响，之所以有效，是因为我们弄清楚了对于一位妈妈来讲，女儿快乐健康成长才是最重要的。犹记得《西游记》当中孙悟空三探无底洞那一回，当唐僧被老鼠精抢走非要强逼结婚之时，孙悟空在无底洞中发现牌位两座：吾父托塔李天王之灵位，吾兄哪咤之灵位。于是孙悟空就抱了这两块牌位上天庭找玉帝讨要说法。托塔李天王却说这泼猴诬陷他，自己只有三个儿子，哪里来的什么女儿，还把孙悟空给绑了起来。这时哪咤提醒了李天王当年他下界收妖时曾起恻隐之心放过这只老鼠精，于是她就拜他们为父为兄。李天王这才记起来忙向孙悟空道歉，可大圣哪里肯听，就地撒泼打滚只有两个字：不听不听，就是不听。后来，太白金星上前给孙悟空说了一句话，孙悟空二话不说，便和他们一起下界救师父去了。而这句话就是：大圣，天上一天，地上一年，你再不下去，小唐僧就要出来了。到这里，大家应该明白有效沟通的重要性和魅力了。在面试当中，你可以在一些细节之处体现你的沟通能力，赢得考官青睐，打赢这场战役。衷心希望并祝福各位考生能够成为说服孙悟空的太白金星，在当中脱颖而出，说服考官，一举成公。
2020天津军队文职招考面试答题沟通的临门一脚——巩固效果
沟通能力是生活、工作中必不可少的基本能力，沟通类的题目也是面试重点考查的题型，特别是现场模拟类，要求直接与考官聊天，展示沟通能力。在聊天的结尾部分，很多考生往往会谈到，下班一起去吃饭，放松一下，这种类似的表述往往会显得很突兀，和题目内容或者前文不匹配。如何收尾，既不会出现尬聊，又能达到沟通的效果，下面专家分享如何做好沟通效果的巩固，踢出沟通的临门一脚。沟通的每一句话都要围绕着想要达到的预期效果进行，结尾更是如此，良好的总结能够起到画龙点睛的效果。下面结合一道题目，将常用的几种方法进行一一示范。例题：小刘经常被领导留下加班，引起其女友的不满，小刘内心也很矛盾、很苦恼。你作为小刘最好的朋友，你会如何安慰他?请现场模拟。在此题中，小刘因加班让女友不满，产生了内心的苦恼，作为好友，此次沟通就是为了引导小刘消除苦恼，处理好加班和女友情绪上的问题，协调好工作和生活关系，做到两不误。示范1：总结内容。总结内容，指在沟通结尾时，将前面所说的内容重点分类重申，达到巩固效果的作用。此题中的重点沟通内容，一方面，被领导留下加班是对其进行重点培养，另一方面，女友不满主要是担心他的身体。在结尾时就可以表述为：小刘，你不要辜负了两位领导对你的期望，既要做好工作，获得单位领导的认可，也要多关心女友，获得家里领导的信赖。示范2：改善心态。沟通类题目中常常会出现心态上的问题，比如此题中小刘的矛盾和苦恼。解决心态问题是处理其他问题的前提条件，因此，在沟通结尾可以先从改善心态入手。此题具体表述如下：小刘，别苦恼了，送你两张电影票，现在就喊你女友一起去看看电影吧。放心吧，趁机和她沟通一下，她肯定也能理解你的。示范3：推进工作。沟通的重点在于聊天过程中解决问题，空谈误国，实干兴邦，沟通结尾可以直接引导到具体行动上，推进工作，真正向效果迈进一步。此题具体表述如下：小刘，领导安排的任务有特别耗费时间的么?我可以给你打下手，分担一点工作。以上三种常用的结尾方式，既可以单独使用，也可以组合使用，具体如何选择，需要结合题干及考生的实际能力进行。希望考生可以通过题目训练，展现出良好的沟通能力。
2017公共基础知识管理：沟通的类别（二）-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
3.按照组织系统不同，可分为正式沟通和非正式沟通。(1)正式沟通是指以企业正式组织系统为渠道的信息传递。①正式沟通的优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。②正式沟通的缺点是：组织系统层层传递，较为刻板，沟通速度慢，此外随着组织层次的延伸，信息的扭曲和失真也可能逐渐加剧。(2)非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。①非正式沟通的优点：非正式沟通信息交流速度较快。非正式沟通的信息比较准确。一般说来，非正式沟通中信息的失真主要是因为形式上的不完整，而不是因为它们是无中生有的谣言。人们常把非正式沟通(俗称小道消息)与谣言混为一谈，这是缺乏根据的。非正式沟通效率较高。非正式沟通一般是有选择地、针对个人的兴趣传播信息。非正式沟通可以满足职工的需要。由于非正式沟通不是基于管理者的权威，而是出于职工的愿望和需要，因此这种沟通常常是积极的、卓有成效的，并且可以满足职工们安全的需要、社交需要和尊重的需要。②非正式沟通的缺点是非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。
