2018广西军队文职招考面试应急应变类答题的四大技巧

军队文职招考面试中的题型较多，相对于应急应变类的题型很多考生觉得比较简单，没有技术含量，但真正在答题的过程中却对很多题干中的问题分析不到位，考虑不周全，没有展现解决问题的实践能力，所以考官主要想测查的解决问题的能力就无法获取，考察不了考生的解决问题及灵活性的特征，最终面试分值就会较低。那么如何让考官觉得你答题有亮点更全面不丢分，脱颖而出呢?中公教育专家为各位考生整理总结出四大答题技巧：一、注重审题：信息提取至关重要：应急应变类的题目中描述的场景都是大家生活中或工作中知晓的场景，读完题目大家都知道大概怎么解决，但就是语言表述不出来，无法用要点去陈述答题，甚至有部分考生刚毕业，没遇到过工作中的场景，根本没有思路，只会一句话答完。其实审题有两大信息需注意：1.题干中的人物，搞清楚当时的人物身份关系，可考虑解决的步骤;2.题干中的问题尤其要找寻清楚，一切解决要以工作为目的，体现服务意识，多个问题要分轻重缓急，注意排序。只有这样，应变类的题目才能体现考生的周到思维。|||二、解决问题的措施讲究可行性：应急应变类的题目在答题中考官比较在意你的解决措施，面对各种各样的人物关系，事件之间的问题，你能怎么做，你要怎么做，你会怎么做，主要体现出你的意识及执行力。简单一点说，其实就是考察考生的情商与智商的综合体。应急应变题在面试中已成为必考题，主要分为一般突发类和公共危机类。一般突发类主要是指以日常生活和工作中的突发事件为背景进行设置，重点考查考生应变能力题。主要处理在工作和生活中发生的突发事件，考察的是考生两方面认识：一是对正常工作秩序的重视，所以解决的措施要有避免对原有工作计划造成不利影响的意识;二是题干中的突发问题通常会与职业服务及群众，同事，领导多个人物关系具有紧密的联系，所以解决问题时要考虑人物间的合理性，事件解决的可操作性。而公共危机类题目，这类题目难度系数较高，国家针对公共危机事件有明确的处理办法及处理流程，考生需注重大局意识和事后追责的总结收尾即可。三、重视逻辑表述面试的表达语言是否流畅，答题是否有逻辑是考官注重的另一个考察因素。故此，每位考生需在答题中注意总分，要点1，2，3的排列，这样一方面能把题干中的问题都一一罗列解决，体现全面度;另一方面能让考官听着舒服，展现自身的条理性和逻辑思维，能够给自己加分。四、充足的想象力对于答好应急应变类的题目，考生们审题结束后，首先，可以适当想象下当时的场景，这样会让自己考虑到一些解决问题外的画面，能够有创新的解决细节，可为自己加分。其次，脑海里想象出画面，可以让考生能反应出解决问题的逻辑性，会区分轻重缓急，将所有的矛盾都轻而易举的展现的自己的脑中画面里。最为紧急的，必须解决的问题放在第一位。其他的问题依照生活经验和工作经验依次解决，讲究针对性，可操作性。最后，专家建议所有考生在前，多练习应急应变类的题目，多假设自己遇到的问题场景，不断积累解决的措施，多练多答。

2017军队文职结构化面试：教你如何作答应急应变题-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育

在结构化面试的考查能力中，应急应变能力是国考面试的常见考查能力，尤其是像公安、警察岗位的招考考查应急应变能力的概率非常高。这种能力本质上是考查突发意外等压力下解决问题的能力。结合生活和工作经验这种类型的题目作答难度不大，许多考生都能知道要先稳定局面，但在答题的过程中套路化严重，缺乏细致的针对性的处理问题的办法，无法有效的体现自己的能力。那么到底如何才能得高分呢?结合对面试成功者的分析，中公教育辅导专家在这里教你几招小技巧。一、安抚情绪在处理应急应变的情境性问题中，有些情境性问题中会明确设置当事人情绪比较激动的情景，有些是通过文字明确的表示出来，而有些则是暗含在情境中，因此可以通过稳定当事人情绪的方式让局面暂时得到控制。但是在答题的过程中不能只提到 稳定情绪 ，还需要在答题的过程中进行具体的展开，如请到旁边，倒杯水等方式，需要有具体处置办法 。二、制止冲突在应变能力考察中，有时会假设比较极端的情况，且情境常围绕执法人员执法过程中发生了冲突，或者是基层公务员考试常见农民因征地问题发生的冲突。这种情况非常的紧迫，一不小心情况可能会恶化到不可收拾的地步，因此要想稳定局面必须得制止双方的冲突，尤其是还携带工具的情况下，必要时可以采取一些极端的强制措施，以暴制暴，将双方控制住，甚至也可以像公安机关寻求帮助。三、回应承诺在应变能力考查的过程中，有时候会以 误会或者质疑 作为情境，常见的主体往往为政府部门与群众，因为各种原因导致有关部门的形象受到了一定的损害，或者是引发了社会的广泛关注的焦点问题，需要有关部门做出处理。在这种情况下，要想稳定局面，避免事态的进一步扩大，则需要在具体事情处理之前先给群众一颗定心丸，承诺会在一定期限内予以答复，平息舆论。具体常见的可以通过网络媒体或者书面的形式进行回应稳定局面不是一句空话，需要考生在答题过程中展示出具体的解决问题能力，当然具体如何稳定还需要依据题目情境问题的设置来答。这样问题的处理才有针对性。

2020江苏军队文职招考面试技巧：应变能力重在“变”

在公考招考面试环节，经常会考查考生的应变能力，但是很多考生由于缺乏实际的工作经历经验，加之对应变能力考查要素的理解不够深刻准确，往往在面对这种题目时无论理解还是表达都显得套路化，显示不出自己真正的能力更无法打动考官。应变能力是公职人员的一种实际工作能力，这本身也是未来胜任工作岗位的基本职业素养要求之一。回归面试本质就是考察考生在未来公职岗位上能否正确判断、快速把握、合理高效的应对一些突发压力问题，是否具备了一定的公职岗位要求的应变能力。今天就来讨论一下。一、考生常见误区分析1、将问题当题目对待不少考生遇到这种题目仅仅停留在题目表面，比较肤浅的就题答题，表达出来的内容片面浅薄。如你作为窗口工作人员在窗口办理业务时排队人多而有群众情绪激动，简单处理只是我会安抚情绪再无详细下文，让考官食之如鸡肋。这主要问题在于考生不能清晰理解考官设置此题的目的何在，实际此问重点是想听听考生究竟如何安抚。2、套路化答题有些考生经过培训后出现对题干描述信息把握不精准甚至误解的情况。如你作为窗口工作人员在窗口办理业务时排队人多而有群众情绪激动，有考生会表达为我会将这位群众带到办公室给他倒杯茶，请他坐下云云，咋一听好像很有人情味，仔细揣摩又觉得哪里不对劲。问题就出在该考生套路化处理问题，没有对题干描述信息进行正确分析准确研判，正在办理业务，排队群众又多，怎么可能抽出时间带群众到办公室呢?有些掩耳盗铃之嫌。3、对题目信息过度解读仍然用上面的题干信息，有的考生会假设各种可能性进行表述，如果群众，我会，如果群众是，我就会等等，听起来好像很详细，考虑问题很周到，实际已经脱离了命题人客观的考察范围，主观的歪曲了考官的考察目的。所有这些问题，根源在于理解应变能力考察要素不到位。二、应变能力出彩在变应变的基础是变。工作中遇到了突发、非常规的状态，那么符合客观实际，我们就要表现出快速的反应，包括思维敏捷，快速研判压力状况做出基本处置应付策略(工作原则)，做到这一点必须对题目设置的身份及情境回归工作现实，真正体会理解到位当时的真实性和紧迫感。应变的核心是变。在作出正确研判后，要快速处置(时时快速开始答题，不能慢条斯理)，在分清轻重缓急后马上进行措施应对，按照紧急问题核心问题后续问题的基本思路进行处置。做正确这一点要有一定的理性工作思维，不能主观臆断感情用事，否则会问题判断发生倒置;应变的要义靠变。搞清楚问题性质，就要采取切实高效的措施解决。依照干什么怎么干的基本逻辑进行表达，符合题干所反映的身份实际、工作实际和情境实际的采取具体举措进行问题解决。做到这一点确实需要一定的工作经验，考生可以靠不断的练习题目和总结经验形成迁移意识灵活解决不同问题。总之，应变能力必须吃透题干信息，准确理解给定身份并还原题干情境，采取灵活有效应对技巧，才能让考官认可、认同考生的岗位匹配能力。

福建军队文职招考结构化面试情景应变知识必备

一、情景应变的含义：情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题和矛盾。通过应该者的回答，对其进行角色拟合的观察和记录，以测评其素质潜能，判断其是否适应或胜任所报考的职位。二、情景应变的测评能力：1、思维的敏捷性和情绪的稳定性；2、对突发事件的应急和应变能力；3、考查对突发事件的整体驾驭能力；4、考查对工作事物能否分清轻重缓急，把握重点，按照管理顺序处置的协调能力；5、迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。三、情景应变答题技巧：1、以平和的心态对待考官提出的问题考生对这类试题回答的质量很大程度上取决于考生的稳定性。考生在思考问题的时候要把自己超脱出来，不把自己作为其中的当事人，而是从别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法，再用第一人称表述出来，这样可以排除身份限制带来的压力和紧张，能够使自己的思维更加灵活，思路更加宽阔。2、灵活应对避免用社会称许的道德标准和原则性作为应对变化的唯一根据，考生应该坚持原则的前提下，尽可能录求稳妥应对变化情境，尽可能减少冲突各方的损失，尽可能减少因环境、条件变化而产生的干扰，保证工作的顺利开展或人际关系的正常状态。3、拟订多个方案，权衡利弊如果是具体工作中发生的某种突发性变化，那么一定要以保证工作的顺利进行为原则；如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧张，那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。4、总结经验教训事情解决后，要分析原因，总结经验并从中吸取教训，避免再犯类似的错误，同时为下次解决类似事件积累经验。四、精典例题：(1)在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办?出题思路：情境性问题。考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。评分参考标准：好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法不够巧妙。差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨批评自己。(2)假如你早上一上班，领导要你马上去见他，这时电话又响个不停，找你办事的人还等在门口，你如何处理?出题思路：情境性问题。考官给考生制造紧张杂乱情景，考察其面对复杂局面的应变能力。评分参考标准：好：镇定，有条不紊，很快找出应变措施予以安排，考虑各方面问题的轻重缓急，妥善处理，尽力使各方均能满意。中：基本镇定，但安排不当或方法不够理想。差：情绪紧张、慌乱，不能找到应急措施，被动承受，顾此失彼。