结构化小组面试点评方向之情景模拟篇
结构化小组面试后，很多考生都开始犯难：比答题更大的难点在于如何去进行点评，一些同学不知道该点评，一些同学的难点在于如何点评显得有理有据而不是胡搅蛮缠，该怎么去进行点评呢?今天我们就开始讨论讨论如何去进行点评，从情景沟通能力开始。要想知道如何去进行点评，首先我们得明白情景模拟题目的答题结构，不难看出，情景模拟类的题目答案一般来说主要包括这几部分结构：称呼拉近距离进行劝说提出建议自然结尾，那么在点评时自然也是从各个环节去进行点评，重点聚焦于前四个环节。。首先，称呼环节。一般来说，称呼合理就不用特殊点评，如果有特别合适的，比如结合情景，在农村的会议上，叫各位叔叔阿姨，大哥大姐，可以适度夸奖其更有亲和力;与之相反的就是不是很合适，比如对我们的普通民众直接叫各位群众们就可以点评显得有些生疏，没办法更好地保证后续沟通，在这个环节需要大家加强关于平时各种场合的称呼的积累。其次，拉近距离环节。在这个环节，基本方法包括：道歉，感同身受，表明立场，说明这种方法解决不了问题，表示理解，表示肯定等，正面点评则是这种方法能够快速的拉近与对方之间的距离，更好的开展接下来的劝说，点评其不合理之处则有两种思路，一种是缺少相应环节，比如对方是群众，自己做错了第一时间应该道歉却没有道歉，另一种则是方法不合适，比如，小王作为一个新人初入工作被批评，给予肯定必然比领导是对你好来的更合适。再次，劝说环节。对于这一环节，需要结合题目中所分析出来的原因进行分析，在这一环节的主要问题在于分析的原因不够实际，或者所提出的劝说方法不能很好的解决问题，比如小王和小宋是同一单位不同科室的同事，相约一起去旅游，已经订好了酒店和机票。小宋去请假，科长没有批准，说现在人手不够;但是前两天其他同事去请假，科长却批准了。小宋觉得科长对他有成见，心里很郁闷。如果你是小王，你怎么劝导小宋?请现场模拟一下。在这道题目的劝说过程中如果仅仅是让理解领导，这样的劝说明显力度是不够的，则可以点评：这种劝说难以取得相应的效果，同时提出可以告诉他正是因为很多人都休息了，再休息就会导致人手不足。最后，提出建议环节。对于提出建议环节评判标准则主要在于所提出的建议有无可行性，是否符合情景要求，所以无论是点评好还是不好都可以从可操作性入手。
福建军队文职招考结构化面试情景应变知识必备
一、情景应变的含义：情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题和矛盾。通过应该者的回答，对其进行角色拟合的观察和记录，以测评其素质潜能，判断其是否适应或胜任所报考的职位。二、情景应变的测评能力：1、思维的敏捷性和情绪的稳定性；2、对突发事件的应急和应变能力；3、考查对突发事件的整体驾驭能力；4、考查对工作事物能否分清轻重缓急，把握重点，按照管理顺序处置的协调能力；5、迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。三、情景应变答题技巧：1、以平和的心态对待考官提出的问题考生对这类试题回答的质量很大程度上取决于考生的稳定性。考生在思考问题的时候要把自己超脱出来，不把自己作为其中的当事人，而是从别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法，再用第一人称表述出来，这样可以排除身份限制带来的压力和紧张，能够使自己的思维更加灵活，思路更加宽阔。2、灵活应对避免用社会称许的道德标准和原则性作为应对变化的唯一根据，考生应该坚持原则的前提下，尽可能录求稳妥应对变化情境，尽可能减少冲突各方的损失，尽可能减少因环境、条件变化而产生的干扰，保证工作的顺利开展或人际关系的正常状态。3、拟订多个方案，权衡利弊如果是具体工作中发生的某种突发性变化，那么一定要以保证工作的顺利进行为原则；如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧张，那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。4、总结经验教训事情解决后，要分析原因，总结经验并从中吸取教训，避免再犯类似的错误，同时为下次解决类似事件积累经验。四、精典例题：(1)在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办?出题思路：情境性问题。考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。评分参考标准：好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法不够巧妙。差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨批评自己。(2)假如你早上一上班，领导要你马上去见他，这时电话又响个不停，找你办事的人还等在门口，你如何处理?出题思路：情境性问题。考官给考生制造紧张杂乱情景，考察其面对复杂局面的应变能力。评分参考标准：好：镇定，有条不紊，很快找出应变措施予以安排，考虑各方面问题的轻重缓急，妥善处理，尽力使各方均能满意。中：基本镇定，但安排不当或方法不够理想。差：情绪紧张、慌乱，不能找到应急措施，被动承受，顾此失彼。
面试情景模拟题指点：说服别人其实很简单
在面试考察中，伴随着考生能力的普遍提高，考察题目的灵活性也越来越强。我们对近几年题目的研究和分析发现，情景模拟类题目越来越受到出题人的青睐，这类题目一般的问法都是请现场模拟你会如何和他沟通你会说些什么，这类问法的回答内容一般只涉及沟通。而在实际答题中，虽然也知道要说服别人，但是要么无话可说，要么内容空洞，完全起不到说服的效果，那么面试心态和分数必然就会受到影响。所以专家重点给大家分享三种通俗易懂的内容逻辑，让各位考生面对此类题目能够轻松化解。1.对你(不)好，对别人(不)好，对全世界都(不)好这句话看似俗不可耐，实则简单易用且效果惊人。我们在劝说的时候往往喜欢讲大道理，但是这类大道理如果单讲却往往是最听不进去的，以劝说小商小贩为例，我们要想不让他们露天摆摊。我们会想到和他分析摆摊对市容市貌的危害、对于城市环境和周边居民生活的危害。这样的劝说方法无疑是和尚念经，根本无用。所以，应该从小贩自身出发，告诉他露天摆摊对他不好：不利于自身安全;露天不卫生，大家不愿买;周边有超市，影响生意......。这样更能说服他，分析完对他不好以后，再来分析对社会对国家等带来的危害，更有说服力。2.你担心的问题不是问题往往在说服类的题目中，别人不同意或者别人出现问题往往是有所担忧的，所以我们从这个角度来解决他的疑惑，促成思想的一致性。以征收农民土地为例，我们要想农民配合我们，我们要和他分析土地征收的好处。但是我们也必须告诉他，他担心的问题我们都考虑过，我们都会解决，所以不是问题：担心补偿我们会按照国家规定一分不少;担心工作我们会承诺培训和安排就业。那么这样就能够很好的解对象疑惑，促思想统一。3.上次有个人和你一样，后来....在劝说别人的时候，只讲大道理也不行，这样一是不够客观，二是听不进去。所以不妨在沟通中加一些例子，这样反而更有说服力。还是以征收农民土地为例，我们要想农民配合我们，我们除了讲道理，我们还可以给他讲讲隔壁村征收以后的发展情况，这样能够更容易取得农民的理解和支持。当然，我们最终的目的就是劝说别人，所以以上三种方式只是作为参考，并不一定都要用，但是不管如何，我们都要能够真正的说服别人，从而达到我们沟通的目标。
