结构化面试作答示范：四步搞定网络舆情问题

在结构化面试中，重要度仅次于综合分析和计划组织题目的就是应急应变类的题目了，应急应变类题目的考察中，有一类考察十分频繁的题型就是网络舆情类的处理应对。随着近些年来网络舆情类问题的多发，如何迅速有效的解决这类问题也成为了政府机关在选拔人才时考察的一个重点。因此，学会网络舆情类问题的处理思路，对于备考结构化面试至关重要。今天就请各位同学跟随中公教育专家一起学习网络舆情类问题的处理步骤。例题.某市教育体育局官方微信发布新闻称，该市一名14岁神童被麻省理工学院提前签约。这一消息引发网友的关注与热议。很多网友认为，以该少年的履历，完全达不到麻省理工学院的录取标准。因此质疑此事件为市教育体育局炒作。假如你是该市教育体育局工作人员，领导让你应对处理，你怎么办。这是一道传统型的网络舆情题目，网友质疑新闻的真实性，面对此种情况，考察我们的处理措我们通过一系列的行为措施，调查出事件真相，予以官方回应，平息这次网络舆情问题。但若要调查出真相再去做官方回应，恐怕此事件早已膨胀发酵的人尽皆知，局面恐怕更难以控制。所以，我们第一步应该先有一个前期回应表态。第一步，回应表态。感谢网友对我们微信的关注和对我们工作的监督，表明我们市教体局很重视此事件，一定会严查此事，给广大网友一个满意的交代。接下来，我们要思考的就是怎么样合理有效的解决这个事情呢。要想知道做什么，应该先要明确要达到的目的，在目的的指导下，做事才更有方向性和针对性。显然，领导让我们处理此事，肯定是希望我们想要尽快地解决此事。要想有一个科学处理，就必须对此事件的真实性作出判断，这就涉及到调查了解这一环节了。第二步，调查了解。那么可以向谁了解呢?第一了解对象当然是我们单位发布此条微信的工作人员了，除此之外，还可以向当事人及他的家长、老师去了解核实。了解的对象确定了，那么去了解哪些内容呢，内容要围绕着可以还原事件的原则选取。可以向发布者询问该条新闻来源于那里，道听途说还是有直接证据，他是否有亲眼看到该生的录取通知书。向学生及他的家长、老师了解该生的学习情况、获奖情况，来核实事情的真伪。通过多种调查，我们就能确定此事的真伪性了，那么接下类根据调查到的真相，分情况处理就可以了。第三步，反馈处理。如果此新闻确有依据，那么就要把相关证据向网友公示，以打消网友们的质疑。在反馈时我们要做好相关细节工作，比如公示证据前先要获得少年本人及其监护人的同意，还要在涉及个人隐私的部分打码遮盖。如果此新闻为虚假报道，则要从多个角度做出处理。一方面要通过官方微信向网友致歉，坦诚工作失误，表明会对相关责任人追究责任，也再次感谢网友们的关注与监督，希望网友继续关注与监督我们的工作。另一方面，则要上报领导，建议领导对同事进行批评教育，使其认识到这样做的危害性，以避免以后再次出现虚假报道的事情。另外，我们还要想到，这件事情势必会对该少年和他的家人有所影响，所以我们还要再次找到该少年，希望他能不受此事件影响，好好学习，最终考上心仪的学习。反馈处理完，这件事情解决完毕，但是作为公职人员，我们还需要有一个长远的眼光，即思考一下如何避免类似问题再次发生。因此，最后还要加上预防机制。第四步，预防机制。这件问题暴露出来的是部分工作人员的工作作风不端正，因此可以建议领导在单位开展主题为求真务实的宣传教育活动，确保每个工作人员都能以求真务实、实事求是的态度做好本职工作。|||

2017军队文职结构化面试：应变题高分作答方案-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育

发布时间：2017-12-28 20:26:17应变能力考察我们在处理紧急事件时的能力和心理素质，这种能力的考察不光是在题目中进行考察，也在考生的现场表现中进行考察，这就要求我们的思考时间不能太长，我们在处理题目中的问题时要方法恰当、多样、处理问题要全面，并且有效的处理短期和长期的问题。 很多考生在答应变题目的时候处理问题不够全面，只处理当务之急，并没有处理根本问题，并且也没有思考所提出的解决办法是否可行，会造成分数偏低的情况。为了实现渔业可持续发展，政府建议渔民上岸，将渔民安置在长江沿岸，但是群众对这项安排不满意。你作为负责协作渔民搬迁的人员，如何去处理?随机应变就是随着情况的变化灵活机动地应付，也就是所谓的见招拆招。因地制宜是指根据当地当时的具体情况，制定或采取适当的措施来干某件事情或处理一些事，也就是有针对性的解决问题。情境类题目的一大特征就是不确定性强，无先例可循。这就需要考生拓宽思维，在坚持原则的前提下，充分考虑情况的特殊性，灵活应变。同样是搬迁，因为发生的地点不同，具体情形就会有差异，就需要考生因地制宜，采取有针对性的解决措施。市民不愿意搬迁主要问题大多是对住房和拆迁补助政策不满，而渔民不愿意上岸更为重要的因素是生计问题，所以在应对措施中要着重体现出我们对渔民未来生活的安排和保障。作为负责协作渔民搬迁的工作人员，我有责任通过解释和沟通消除渔民的顾虑，以获得群众的支持，圆满完成渔民搬迁的工作。我将从以下几方面对渔民进行劝说：第一，我要向渔民说明，这次渔民上岸政策，是为了渔业的可持续发展。渔业的可持续发展是与他们的利益息息相关的。如果不加节制的捕鱼，会让渔业资源迅速减少，未来渔民就无法继续以捕鱼为生，影响渔民子孙的收入乃至生存。第二，对渔民的困惑表示理解。大多数渔民最在乎的是上岸之后生活来源的问题，在这里要向他们解释，在开渔期他们依然可以捕鱼，政府把他们安置在长江沿岸，这样也方便他们在开渔期重回江面。另外，之前也有渔民上岸自己搞养殖业成功的案例，如果有渔民愿意学习新的知识技能，政府会安排他们学习养鱼技能，这样既能发挥他们的特长，又能帮他们增加收入。第三，渔民从未上岸生活过，对于未知的生活环境，他们会产生抵触心理，因此我要向他们说明岸上的生活状况会更好。对比在水上漂浮不定，阴暗潮湿的生活，在岸上房间宽敞明亮，并且有配套的超市、医院等生活设施，这都会给他们的生活带来更多的便利。第四，对于渔民关心的上岸之后的生活成本问题，也要打消他们的顾虑。政府对于上岸渔民有相应的优惠政策，例如购房方面，上岸渔民可以低价购房，尽快过上安定的生活。我相信，通过我诚恳、耐心的讲解和劝说，渔民会理解政府让渔民上岸的好处，了解他们上岸之后的生活更有保障，不再有后顾之忧。在此基础上，渔民们一定会支持和配合我们的工作安排，上岸过上安居乐业的生活。

面试人际交往备考：如何避免作答套路化

人际交往意识与技巧是面试的一个重点考察题型，出题形式比较简单，都是以日常工作为背景，考察我们如何处理跟领导、同事、下属、群众、亲友之间的关系。相较其他题型而言比较简单，考生上手也比较快，但是随着考生练的题目越来越多，答题套路化的问题也比较明显。有的考生答5道题目好似在答一道题，作答内容没有体现出来针对性。另外就是考生在作答内容和语言方面严重趋同，可能10个人答完也没有什么区别。这种套路化的问题就会导致考生在面试当天难以在众多考生中脱颖而出，下面专家就给各位考生介绍一下人际交往能力的做答如何能避免套路化。一、紧扣题干进行分析。一方面是原因分析的针对性，另一方面是今后怎么提升的针对性。很多考生在复习的后期会疲于思考，一遇到人际关系的题目，只要题干当中说的是工作没有完成，上来就反思说自己能力不够、效率低，接下来就是如何学习、请教来提升能力。但实际上每个题干信息不一样，在分析部分也会有很大的区别。例如：小王工作能力比较强，领导给小王布置了几项重要工作，但是同事老李又经常给小王安排一些额外的工作，导致小王没有办法准时完成本职工作，受到了领导的批评。作为小王，你会怎么办?，面对这个题目，我们紧扣题干信息进行分析会发现小王身上主要的问题不在于能力，主要是没有分清职责内外的工作，面对他人安排的工作一味接受，没有客观评估自己的能力。如果考生能把这个问题分析出来，就可以做到有针对性的解决问题，比如在日后的工作中也要认清自己的能力，学会适当拒绝。当面临他人给我安排额外工作的时候，我会首先对于自己的本职工作做一个梳理，看看能否在规定时间内完成，如果可以的话会跟对方说清楚我手头也有工作，如果他不着急的话我会在完成本职工作之余尽力帮助他。只要紧扣题干信息进行分析，考生在作答方面就能体现针对性，答题也就更加贴合题目，避免套路化。二、切忌习惯性反思很多考生在答人际关系题的时候都会有一个理念就是要多从自身找原因，这个理解本身是没有问题的，但有时候会陷入一种盲目自我反思剖析的误区。不管是不是自己的问题，上来就答我要反思一下自己是不是有做得不到位的地方。这样的作答无疑就会让考官觉得有点套路化、很假，明明不是自己的问题为何要反思。例如：你和小王一起竞争一个岗位，最后你落选了，小王成了你的直属领导，但是他却开始有点疏远你，后面才了解到原来小王在竞选的时候向领导说了你的坏话。对此，你怎么办?。对于这个题目而言，我们可以结合实际生活，使这个题目的作答多一点人性，比盲目反思效果要好很多。比如我认为小王能竞选成功自然是有他自身的优势，领导选人用人肯定是综合考虑的结果，不管他是否向领导说过我的坏话，他作为我的直属领导我都会积极配合他，开展好工作又或者小王即便是真的在领导面前说过我的一些问题，我觉得这都是过去的事了，我会向前后，以工作为重，不要总是揪住一些问题不放，毕竟人都会犯错，如果考生在作答的时候，开头也能答到这样的点，就会让考官眼前一亮，觉得我们是一个有血有肉的人，体现出了自己的大度宽容和以工作为重的职业素养。所以就需要考生注意，如果题干信息当中明显不是自己的错，我们只需要表明我们看待这件事的态度即可，不必陷入反思的怪圈。中公教育专家希望各位考生能记住以上两点，多多琢磨练习，把简单的人际关系的题目答出自己的亮点，争取高分通过。