面试技巧之有话“好好说”

大家都知道考试招录的绝大数岗位都是基层岗位，也就是说意味着刚参加工作之后就需要直面群众，那么什么最重要呢?当然是沟通了，可以这么说，近年来沟通能力已经成为了考试的重点，尤其是以现场模拟说话更重要，为什么呢?是因为这种沟通最能直接反映考生说话办事能力、人际能力、应变能力、分析能力等。更简单来说，就是用说话解决问题，遗憾的是考生在解决这种题目时效果不是很好。专家就给大家介绍几个小技巧，希望对大家有帮助。一、称呼在这种题目里往往我们需要和不同的人来对话、有时需要同时面对多人，常见的有领导、同事、群众。比如说对领导讲话我们就需要表示出足够的尊敬，尊称是必不可少的比如：领导，您看您现在忙不忙，我有一些工作需要汇报。一定是伴有请教之意的。接下来就是同事了，同事和同事也不一样，比如同事是多年经验的老同事，那么对待他就把他当作领导称呼，请放心这是最佳的称呼。如果没有老这个字那就简单很多了。比如李姓同事，就可以直接称呼李哥、李姐，但是也是要伴有尊敬比如李哥，你现在忙不忙我有个事情求教当然有时我们是领导就不一样了，比如小李，有件事情要和你沟通一下群众那当然没什么说的，他们就是我们的上帝必须要体现出服务人员的语气，比如：这位老大爷，您那千万别着急，有什么可以帮助您?所以说一个正确的称谓特别重要二、换位思考什么是换位思考?很多人会说不就是同理心吗?大家也都知道但是真正理解的却不多，而且有时我们常常把同情心和同理心搞混。我说一个生活的例子大家来体会。比如说你有一个好朋友，处了三年的对象突然提出了分手，你好朋友很伤心，你怎么劝慰他?很多上来不假思索直接说你看，我觉得分了更好，以你的条件啥样的找不到啊，别伤心了这典型的同情心，但是你却不知道好朋友听了这话难过死了。你要知道三年的情感说断就断换谁也很难接受，他现在根本没考虑说再找一个的问题，如果这么说估计朋友快没的做了。因为他现在想的是不想分手，所以你至少应该真正的理解他哎，这处了三年的感情突然就断了，我知道你特别难过，作为朋友我理解你，有什么我陪你一起扛过去。。这才是朋友吧?体会一下吧三、有时你不如别人这里说一下一个技巧，就是借别人的嘴说话。比如说，你要夸一个女孩漂亮，你怎么说呢?哇，你真漂亮，对方会觉得你之所以这么说完全是恭维。我们换一个方式，哇，你眼睛长的真像林志玲，真好看，对方会觉得自己某处像女明星，就是说，你用了一个公认漂亮的事实在比喻他好看，效果就很好了。但是你再试试这种表达，哇，刚才有人聊天说，这里有一个女孩长得像林志玲，说的就是你吧。我也这么觉得。好了我不多说自己感受下吧。中公教育专家认为，其实说话是一种艺术，把这些好技巧放到你的语言里。我们好好说话

2018辽宁军队文职招考面试情景模拟题：提升沟通能力

在面试中，沟通能力题常常出现。这种题型往往从两个方面进行考察，一方面是考察考生的一般沟通能力，另一方面是考察考生的情景沟通能力。今天我们就一起分析一下有关情景沟通能力的答题技巧。很多考生认为这种模拟跟生活息息相关，也有话可说，但是考官在给定评价标准的时候并不是你能说的多，说的自然就会给高分。专家提醒大家，这里的原则和技巧还是需要各位同学牢牢把握的。一、应对技巧1、理解沟通对象2、分析题中问题3、找到解决办法4、巩固沟通效果二、题目展示你们单位有个业务骨干前几天因为工作失误受到了领导批评、心里有些意见，此时领导交给你一项工作、并要求他配合你完成，他感到不满，你如何说服他?请现场模拟。三、中公答题思路题目中很明确这是一道情景沟通题目，题目中的矛盾也清晰，业务骨干对于领导的批评没有从内心接受，安排工作不配合。所以很多同学会上来直接进行劝说，告诉他工作的重要，这种做法的不合适，这种答案缺乏生活工作的艺术化处理，会让人际关系显得紧张，所以可以先从理解，换位思考的角度进行切入。四、参考答案王大哥：您好，您最近的状况，我略有耳闻。听说您在工作中出现了一些小的纰漏，希望这没有影响到您的心情。智者千虑，必有一失。正是因为您做为业务骨干，平时承担的工作比较多，压力比较大，所以才有了这次的失误。虽然您个人觉得难以接受，但我认为，这只是一个小的失误，只要我们充分从中吸取教训，下次不再犯错，就可以了。对于领导的态度，我觉得是良药苦口利于病。另外，领导这次没有安排您单独工作，我觉得这是领导对您的爱护。一来现在您的心态肯定会有所波动，需要一点时间冷处理，这时候进行工作，出问题的概率会比较大。二来，您是业务骨干，但出了问题也需要担当相应的责任。如果这时领导还是坚持让您负责主持工作，肯定有人会误解这是对您的偏袒，也不利于您人际关系的维护。领导暂时让您来帮助我，一方面有助于您恢复状态，另一方面，没有您的帮助和知道，我知道自己也肯定不能顺利地完成工作的。这主要是领导给我提供了一个让我向您学习的好机会。我会好好珍惜的。在之后的工作中，我还要多听取您的宝贵意见，希望我们知无不言、言无不尽。我也期待能够顺利地完成工作，一方面我能从中提高工作能力，另一方面，我也会对您对我的帮助铭感于心的。