2020军队文职人员招聘岗位能力资料分析之职业素养的分析
因为一段视频，职业假笑迅速上了热门话题榜。视频的主角是某高速公路收费站的收费员，因为在向驾驶员递出票据时露出了机械式的微笑，被车主拍上网，并引发了热烈讨论。网友们纷纷调侃戏称他是中版假笑男孩，收费站长称，该收费员认为其在努力微笑，未曾想过网上出现嘲讽声音，称不愿成为网红。据悉，被嘲讽的收费员已经报警。(摘自《钱江晚报》) 可能是这位男收费员不太会微笑，笑起来有点僵硬，因此，被戏称职业假笑，不过，对于职业微笑应该给予宽容，而不必过多指责。 笑容是一种职业素养 从职业内容来看，视频中的收费员月薪不过3000左右，实在难与高端服务人员的薪资待遇相提并论，加之在高速收费站工作事项重复性过高，本就容易疲惫，产生职业倦怠，强行要求收费员面带微笑，并作为考核的重要指标，未免过于苛刻，不够具有人文关怀。
并且，此种情绪型劳动对员工健康会产生不良影响，长时间假笑会加重精神压力，职业满意度也会随之降低，长此以往甚至会患上微笑型抑郁。 在此事件中，网友擅自拍摄视频发到网上，以调侃他人为乐趣，这种过度消费和恶搞行为，不仅侵犯了当事人的肖像权，更是给当事人造成工作和生活上的困扰，增加额外的心理负担，甚至会引发社会大众对微笑服务的质疑。 越是负责，越要尊重 其实很多职业都是以微笑待人的。人的第一好感都是通过微笑，一个简单的笑容给人印象是不一样的，只要对这些事或物没有坏处，哪怕是职业假笑，那也是对这个职业的负责。 收费员的职业假笑其实并非坏事，相反有更多的网友可以接受这样的行为，因为是服务行业，微笑才能显的更有必要，如果面对客户用僵着脸来做，相比这样更会让人感到不适。
这是职业责任所在，在其有情绪的时候，还要求对你微笑时是很真诚的，是发自内心的，这岂非强人所难。从这个意义上说，职业假笑也是可以理解的，这同样也是一种服务，且这种服务不应该受到挑剔。
