如何减少面试应变题当中的套路
应变能力，可以简单的理解为，是一种应对变化的能力。在面试当中一直是重点，重点考察的是面对突发情况，如何去处理。在公职人员的工作当中，突发情况经常发生，因此，专家建议大家这种解决突发情况的能力必须具备。考生在考场上答题的时候，基本上对于应变能力也都能够有话可说，只有极个别考生只能对于应变问题的解决方法和结构简单说明，不能够更详细的展开。这就需要考生对解决问题的思路非常清楚，面对各种问题的解决方法也必须要掌握。当然在这期间就出现了一些套路性的句子，模板式的答法。第一，稳定情绪。在很多题目当中，面对群众激动的情绪，我们需要先安抚情绪。但是考生在展开这一点的时候，经常回答要将群众请到办公室，端茶倒水，这就出现了模式化的打法，因为在具体的工作开展当中，有时候是在户外进行执法，不可能将群众马上请到办公室，另外，有一些问题是在办事大厅发生的，群众情绪很激动，此时采取端茶倒水的方法并不好，甚至可能让群众觉得是在搪塞和应付，这时工作人员需要马上道歉、认错，甚至积极表态。所以针对问题来针对性的去解决是非常重要的，比如说网民在网上热议，这就需要我们马上作出回应。第二，开展调查。在很多应变题当中，面对群众的质疑，公职人员必须将相应的客观情况了解清楚，这就需要详细的去做调查。但是在回答问题时，考生经常一句话带过，只是提到会去开展调查，而并没有去展开找谁调查，调查什么。这也就会经常产生模式化。所以考生想拿高分，就必须详细向考官说明，在调查的过程当中，调查对象是谁、调查方法是什么、调查什么内容。第三，忽视向领导汇报。在面对突发情况时，考生基本上会去快速作出反应，但是经常缺乏向领导汇报，比如面对群众在网上的舆论，很多人会马上说我第一时间在网上回应，但是从现实的工作出发，必须先了解网上的情况，之后向领导汇报，在领导的同意下作出回应。这才是现实的工作流程。第四，总结预防。开展一项工作，解决某个突发情况，在完成工作之后，一般情况下需要总结经验教训，防止这种事情再次发生。考生在回答的过程当中，有时候，非要去说明一段话，比如，工作完成之后，我一定会总结经验教训，向领导汇报。其实这句话在考场上并没有实质的意义，甚至增加了模式的影子。在工作完成之后，如果没有必要总结，完全可以不讲。第五，脱离工作实际。想答好应变能力题，解决好具体问题，一定要结合现实，结合具体工作，结合具体的工作经验。这也就要求考生平时多积累，多看新闻，多了解政府在解决某些问题时的具体方式方法，这样才能够更加有针对性，更加专业。
军队文职招考面试指导：如何破解群众不配合的难题
群众工作能力是作为公职人员所必须的，即要求我们能够站在群众角度思考问题，善于了解群众真实诉求，以有效手段组织动员群众，灵活运用各种措施和办法化解复杂矛盾，解决实际问题。专家发现，在公考题中经常会出现群众不配合，让你去协调的情况，学会如何破解群众不配合的难题，是体现自身群众工作能力，获得高分的关键。例如：你所在社区准备推广垃圾分类工作，但是有很多居民认为垃圾分类很麻烦不愿意配合，如果让你负责，你准备怎么办?本题考查的是社区工作实务中遇到群众不配合时如何解决，是一道典型的计划组织协调题。中公建议考生面对类似的问题时要充分体现自己协调各方、解决问题的能力，对策要具体可行，同时注意德才兼备，在答对策前，先分析题目，体现自己对整个工作的思考，再说出自己的解决方案及思路。具体应对方法如下：第一步，阐述此项工作目的意义：维护社区环境，落实上级精神及国家政策是作为基层干部的职责，开展垃圾分类工作有利于垃圾的回收利用，变废为宝，也是落实中央关于环保的重要部署的体现，作为此项工作的负责人，面对群众不配合，我会发挥智慧，积极解决：第二步，阐述工作重点，解决问题的工作思路：一是要深入调研。了解群众当前垃圾分类的现状，存在的问题，以往政策落实情况，兄弟单位的成功经验，关键是弄清居民不愿配合的原因，是嫌麻烦，还是有其他原因。二是要对症下药，精准施策。如果是群众对垃圾分类不理解不重视，则要联合社区工作人员，调动社区退休老干部，志愿者等进行逐户宣传，宣传垃圾分类的意义，同时广泛征求民意，建立奖惩机制，引导调动群众积极性。如果是基础设施不完善，垃圾分类设施布局不合理导致分类不方便，则要加大投入，科学调整垃圾分类设施;如果群众还是觉得麻烦，则可采取垃圾超市等国外创新做法，垃圾兑换生活用品，成立垃圾分类志愿服务队监督指导，督促群众养成习惯。三是全程跟踪，总结经验。在此项工作开展过程中要全程跟进，及时解决新问题，及时纠偏，确保顺利推进，并总结经验，为后续工作做参考。中公教育专家提醒大家，在公考面试题目中，群众不配合的具体情况可能有所不同，考生需要灵活应对，但大体上都是先到群众中去，了解基本情况，不配合的原因，再对症下药，同时要注意群众工作是一项长期工作，要时时关注，及时发现和解决新问题，才能确保工作顺利进行。
