16. 社会科学和行为科学中，最常见的研究方法是( )。
A. 案例研究法 B. 问卷调查法
C. 实验研究法 D. 观察法
17. 个体想消除认知失调的愿望取决于三个因素，下列( )不属于三个因素之一。
A. 造成失调的要素的重要性
B. 个体认为自己对这些要素的可控程度
C. 引起失调的原因
D. 失调可能带来的后果
18. 压力源是让我们感到紧张的事件和情境，下列属于组织因素的潜在压力源的是( )。
A. 经济紧缩，失业人口增加 B. 政治局势不稳定，政策频繁变动
C. 行业技术不断革新 D. 与同事之间关系紧张
19. 美国行为科学家埃德加•沙因在前人研究的基础上提出了“四种人性假设理论”，以下( )不属于“四种人性假设理论”的内容。
A. 经济人假设 B. 复杂人假设
C. 自我实现人假设 D. 自然人假设
20. 人力资本的投资方式不包括( )。
A. 教育 B. 培训
C. 医疗保健 D. 创业增值
16.答案：B。解析：本题考查组织行为学的研究方法。问卷调查法是社会科学和行为科学中最常见的研究方法，具有可操作性强、成本相对较低等优点。所以正确答案为B。
17.答案：C。解析：本题考查的是认知失调理论。认知失调理论是社会心理学家利昂·费斯廷格在1957年的《认知失调论》一书中提出的。费斯廷格认为，个体想消除认知失调的愿望取决于三个因素：造成失调的要素的重要性，个体认为自己对这些要素的可控程度，失调可能带来的后果。故正确答案为C。
18.答案：D。解析：本题考查的是压力成因理论。组织内部的许多因素给个体带来压力主要表现在任务要求，角色要求和人际要求。选项ABC属于环境因素中经济，政治和技术三方面的压力源。D选项属于人际要求。故正确答案为D。
19.答案：D。解析：本题考查人力资源管理理论基础。美国行为科学家埃德加•沙因在其1965年出版的《组织心理学》一书中把前人对人性假设的研究成果归纳为“经济人假设”“社会人假设”和“自我实现人假设”，并在此基础上提出了“复杂人假设”，它将这四种假设排列称为“四种人性假设”。故正确答案为D。
20.答案：D。解析：本题考查人力资本理论。人力资本的投资归结为：人力资本形成过程中的教育、培训、医疗保健和就业迁移等四个方面的投资。故正确答案为D。
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