解放军文职招聘考试询问、答复函-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育

发布时间：2017-11-28 22:19:05询问、答复函[例文49]省科学技术委员会关于询问贯彻全省科学技术工作会议情况的函各市科委：全省科技工作会议自今春召开至今，已有半年。为了互通情况，并为使我省科技事业更好地为改革开放、为发展社会主义市场经济服务，希针对下列所询问题，将你市有关情况于9月底前报我委办公室。一、省科学技术工作会议后，采取了哪些措施进行贯彻?二、在此半年中，有何科学发明和科技革新?效果如何?三、在开展科学研究和科技交流方面曾遇到过哪些问题，如何解决?现在存在哪些问题，哪些问题需要我们帮助解决?省科学技术委员会（章）一九 年 月 日［析评］这是一则询问函。正文第一句写行文背景，第二句在写明目的、要求之后，将具体事项以分条列项形式写，显得条理清楚。需指出的是，省科委向各市科委行文，应该用通知。若省科协向各市科委行文，则应用函。[例文50]关于我市代表团出访波塞雄市和路易港市问题的复函中华人民共和国驻毛里求斯大使馆：贵馆陈添进领事一九九○年八月三日给我市外事办的信函收悉。关于我市代表团出访波塞雄市和路易港市一事，由于时间太急，来不及办理各种手续，无法在九月下旬成行，届时拟以市长名义发一贺电，祝贺波塞雄市建市一百周年。访毛里求斯一事，推迟到年底待牌楼设计方案定下来才出访，届时是否顺访波塞雄市，请贵馆酌定。佛山市人民政府（章）一九九○年八月二十日［析评］这是一则答复函。行文针对来函询问的问题，谈了困难和处理办法，明确、具体地作了答复，措词得当，言简意赅。

解放军文职招聘考试询问信 Letter of Inquiry-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育

发布时间：2017-06-29 11:29:45询问信的主要目的是寻求所需信息，通常包括以下几个方面的内容：首先表明写作意图，说明写这封信的目的是要寻求什么样的信息；然后就某一具体问题进行询问；最后表明获取信息的急切心情，可以提供联系方式以便收信人与你联系，并表达你的感谢之情。写作 三步走 ：自我介绍、说明目的 具体询问事宜 表示感谢、期盼回复Tips:询问信的语气通常比较正式、和缓，要充分表达感激之情。同时，相比较语气直接的疑问句，用一些能够起到提问作用的陈述句更佳。Directions:You and your family are planning for a trip to Hong Kong during the May holiday. Write a letter to a travel agency to explain your travel plans, ask for relevant information, and express your gratitude for a reply.You should write about 100 words on ANSWER SHEET 2.Do not sign your own name at the end of the letter. Use Li Ming instead.Do not write the address.范文：Dear Sir or Madam,I am writing to ask for information about your agency s Hong Kong travel pachages for the May holiday. My family and I plan to travel there from May 1stto 7th, in which period we would like to visit most of the scenicspotsand shopping centers. A DIY program would be preferable.It would be greatly appreciated if you could provide us with yoru travel packages and their corresponding price per person, covering both hotel and a return ticket.I would be grateful to receive a prompt reply as the holiday isapproaching.Yours cordially,Li Ming译文：尊敬的先生或女士：我想询问一下贵旅行社在五一假期的香港旅行计划方面的信息。我和我的家人计划在5月1日至7日去香港旅游，期间我们希望能够访问大部分的旅游景点和购物中心。我比较倾向于一个自助旅游的计划。如果您给为我提供一份具体的旅游计划及人均价格、其中包括旅馆和往返机票，我将不胜感激。由于假期临近，希望您能够尽快回复，谢谢。您真诚的，李明闪光词汇及词组：scenic spot: 景点DIY: do it yourself, 自己动手的，自助的corresponding: adj. 相应的return ticket: 往返机票approach: v. 接近，靠近万能句型：I am writing to ask for information aboutA DIY program would be preferable.It would be greatly appreciated if you could provide us with your travel packages and their corresponding price per person, covering both hotel and a return ticket.I would be grateful to receive a prompt reply.

解放军文职招聘考试打电话-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育

发布时间：2017-06-27 20:38:521. Hallo hier Zentrale.喂!喂!这儿是国际电话局总机。2. Ich mchte nach Taibei telefonieren.我要打电话到台湾台北。3. Bitte die Telefonnummer in Taibei.请问电话号码几号?4. Tai bei02-256-3481。台北02-256-3481。5. Ist 02 die Vorwahl?02是台北的地区代号，是吗?6. Ja.是。7. Sagen Sie mir bitte Ihre Nummer!把这儿的电话号码告诉我。8. 212-483-3000。212-483-3000.9. Legen Sie bitte Ihren Hrer ab.Ich sage Ihnen Bescheid, wenn es durch ist.放下电话机，等一下再通知你。10. Gut, ich lege den Hrer ab.好，我放下电话机了。11. Hallo, leider ist niemand am Apparat.喂!我们正在打到台北，但那边没有回音。12. Ach so, ich habe den Zeitunterschied vergessen. Jetzt ist es in Taibei Mitternacht.啊!我忘了时差不同，台北现在是午夜。13. Bitte verbinden Sie noch einmal mit Taibei. Es wird von Taibei bezahlt.请再打一次到台北，费用由对方付。14. Es ist durch. Bitte sprechen Sie.喂!接通了，请说话吧。15. Hallo!喂!喂!16. Sind Sie fertig?己讲完了吗?17. Ja, wieviel kostet es?是，费用多少?18. Genau 18 Dollar.刚好十八元。19. Ich brauche nicht bezahlen, nicht?我不必付费用给你，是不是?20. Nein, es wird von der anderen Seite bezahlt.不，你不必，由对方付费。

解放军文职招聘考试电话接听服务技巧-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育

发布时间：2017-08-19 21:48:22（一）打电话的基本准备工作1、确定对方的电话号码及接话人的姓名。2、在可能的情况下，选择适当的通话时间，这样可以提高通话效果。3、通话前准备笔和纸。4、做好备忘录。备忘录应简单明了，记录主要内容，如：姓名、时间、地点、内容、原因、处理结果。（二）电话服务的基作应对1、电话铃响了，立即去接听。如果电话超过4次铃响以后才接起来，一定要说一声致歉的话： 对不起，久等了。2、要使用适当的问候语。3、说话声音要清晰、温和、语调适中。4、如果正在处理紧急事情，听到电话铃响也应立即接起，然后要先致歉，向对方解释： 对不起，请稍候片刻 ，或者征求其意见可否另外时间打来，或打另外一个电话。如： 实在对不起，请您再拨一次 好吗？ 如果暂时搁置电话，回头再接听时要说： 对不起，让您久等了。 或 很抱歉，浪费您的时间了 。5、如果电话讲到中途断线，一般来讲，接听电话的一方，应把电话放下，并等候对方再拨电话来，而打电话的一方要再拨一次，在再次接通电话后，应加上一句 刚才中途断线，真是抱歉。（三）电话接听服务的基本技巧1、转接客人或上级电话（1）在接受对方委托转接上级电话时，一定要先问清楚对方单位和姓名。切记，一定要重复转达的电话内容。（2）如果对方已说过通话事由，在转述电话时则将对方的电话内容简捷、明了地转述，以免对方再一次原话表述，造成不良影响。（3）在为客人或上级转接电话时，一定要等客人或上级跟对方通了话，再放下自己的听筒。（4）不清楚对方来历和用意时，先不要挂线，经请示后再处理。（5）接到客人预定电话时，不论是订宴会，订住房还是会议，都应详细的记录好客人姓名、单位、预定人数、费用标准、联系电话等，简单介绍酒店有关情况，根据情况约定时间面谈，然后及时向主管领导汇报。2、客人或上司在开会时的电话接听（1）当客人（上级）正在开会，有电话来找，首先向对方解释，客人（上级）正在开会，问对方有何事需要交待或吩咐，可否留下电话号码等客人（上级）回复。如果有留言，应按电话备忘录的要求做好记录。（2）假如对方执意要与客人（上级）通话时，应先将对方基本资料记下，然后告诉对方： 请稍候 或 请五分钟后再打来 ，随后将对方资料写在便条上，送到会议室，转交客人（上级）并接受吩咐。3、受话人正在会客时的电话接听（1）受话人正在与来访客人会面，有电话打来，应先跟客人解释： 某先生正在会见客人，可否过一会儿再打来 。（2）如遇紧急或重要的电话，一定要受话人接听时，应先请对方稍候，然后放下电话（不挂线），到另外一个电话机，将电话打入会客厅，请服务人员转告。（3）如果受话人正在参加重要会见难以确定可否转电话时，则要向对方表示 实在抱歉，可否等会见或会议结束后，再复您电话 ，道歉时的语气要婉转。4、上级或同事外出后的电话接听（1）说明上级或同事的大致去向；（2）说明大致的返回时间；（3）询问对方可否需其他人代听电话，假如不便的话可留下电话号码和姓名。（4）如在办公室接听到上级的电话，而自己的领导又不在场，避免答复对方 没有来 或 一直未见到 、 还未来上班 等，而应答复 某人暂时不在办公室，有什么事可以代劳吗？ 等等。5、受话人正在出席宴会时的电话接听（1）受话人正在出席宴会，叨唠有紧急电话找，首先将电话主要内容摘录。（2）打电话与宴会厅服务员联系。（3）宴会厅服务员在处理外来电话时，有三种方式：①告诉对方宴会正在进行，可否过一会儿再打来；②请对方稍候，然后到受话人身边悄声转告有电话，并示意电话方向；③宴会气氛热烈，客人就坐较稠密不便转告时，则应将对方姓名、单位写在一张小便条上，在适当情况下，递交受话人。