解放军文职招聘考试2015结构化面试模拟题：谈谈对“塔西佗陷阱”的认识-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
解放军文职招聘考试2015结构化面试模拟题：谈谈对“塔西佗陷阱”的认识发布时间：2017-06-19 21:38:45古罗马历史学家塔西佗提出了一个理论，当公权力失去公信力时，无论发表什么言论、无论做什么事，社会都会给以负面评价。这就是 塔西佗陷阱 。请谈谈对此的看法。《塔西佗历史》一书的第一卷中，在评价一位罗马皇帝的一个外界反应并不好的决定时评论到 一旦皇帝成了人们憎恨的对象，他做的好事和坏事就同样会引 起人们对他的厌恶。 这是 塔西佗陷阱 名词的源头。塔西佗陷阱，强调的是指当政府部门失去公信力时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是 说假话、做坏事。它意在说明，政府在掌握公权力之时，当拥有公信力，唯有此，才能真正顺民意、解民情、稳政局，强国家。所谓冰冻三尺，非一日之寒。现如今，国家政策出台与推行程度大有进展，在社会治理的各个层面，都有壮举性突破。但是，上有政策，下有对策。以 简政 放权 为例，一系列的行政审批制度改革与推行，文件细节层层到位，但是少数地方相关部门，为保私利，尽玩起了 新花样 ，现场办手续100块，转到网上 办，似乎是方便多了，但要收500块， 变本加厉多收钱 ，惹来老百姓的诸多抱怨 还不如让我们多跑腿算了，比网上办还省点钱 。如此之下，简政放权的实 施，成效必将大打折扣。与此同时，网络时代， 塔西佗陷阱 随着传播方式的变迁成为日常社会管理中需要频繁面对的挑战。网络舆论事件频发，已成为民意聚散的一个重要平台和 渠道。 塔西佗陷阱 有可能因漠视民意，信息淤塞而急速放大，也会在及时合理的应对中逐渐消弭。为此，保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权，将 是规避塔西佗陷阱的良举。鉴于此，在未来的工作过程中，公职人员应时刻保持与百姓之间的紧密联系，真正走在田间地头了解民情，耐心倾听百姓真实诉求，切实解决百姓所疑所惑，打通民生工作的最后一公里。
解放军文职招聘考试谈谈对会议精神传达提纲写作的几点认识-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
发布时间：2017-11-28 22:07:03会议提纲主要用于汇报工作、传达会议精神和讲话发言，一般分为汇报提纲、传达提纲、讲话提纲、写作提纲四种。所谓 会议精神传达提纲 ，就是用于传达会议精神的一种传达提纲。提纲主要有两个特点：一是纲要性，即把汇报、传达和发言的纲目、要点，提纲挈领地写出来，不可把会议内容一字不漏地写到材料中去，因此，在写作中应突出 纲目 和 要点 这四个字。二是条理性，即这种材料必须条理特别清晰，共有几个大问题，每个问题之下分几小点，要一目了然，眉目清楚，否则，就失去了写作提纲的意义和作用。笔者拟结合工作实际，谈谈对会议精神传达提纲写作的几点认识。一、会议精神传达提纲的含义会议精神传达提纲，主要是上级开完大中型会议后，相关职能部门梳理会议精神，向同级或下级进行传达的一种文稿。可以从三个方面来理解会议精神传达提纲：一是凡是需要传达会议精神的，都是大中型重要会议。一般性的会议，座谈会等随意性的会议，不需要专门传达。就我所在的县级组织部门来说，一般只传达一年一次的全省组织工作会议、全市组织工作会议，或者群众路线教育、 三严三实 专题教育等重大全局性活动的动员会、推进会、总结会等。二是传达的对象是同级或下级党委、政府。比如，我们县级组织部，传达全省、全市组织工作会议精神，一般就是向县级党委常委会传达，或者传达到下面乡镇党委、县直单位党委（党组）。三是负责传达的主体，一般是参加会议、与会议内容密切关联的某一职能部门。比如，省、市组织工作会议精神，那就是组织部门负责撰写 传达提纲 并传达；省、市政法工作会议精神，那就是政法部门来负责撰写并传达。二、会议精神传达提纲的主要内容会议精神传达提纲，不仅应包括对上级会议精神、要求的概括，还包括本地如何贯彻落实的意见，等等。具体来说，会议精神传达提纲应包含以下三个方面的内容：一是会议概况。这包括会议的名称、起止时间、地点、参会人员、出席领导、主持人、议题、议程等。该内容可以单独成一部分，也可以放在导语里。如果是多个层级、多场会议精神一起传达，则只需列出各会议的主要概况即可。二是会议主要精神。一般来说，就是指会议上的领导讲话精神，将领导讲话中的核心要求进行概括。假如会议上除领导讲话外，还组织了经验交流，印发了通报等有关文件，也要摘录其核心要求和关键要点，一并进行传达。总之，应根据会议精神的不同而各有侧重。比如，关于传达上级机关或领导指示的会议精神传达提纲，以及上级机关部署安排工作的会议精神传达提纲，应重点列出有关指示精神和工作要求；关于总结工作或交流经验的会议精神传达提纲，应重点列出会议总结交流了哪些经验，讨论研究了哪些问题，领导作了哪些指示，形成了哪些决议，布置安排了哪些工作，提出了哪些要求等。有些会议精神传达提纲还应加上对会议的评价、感受和体会。对会议的评价主要是阐明会议召开的意义，感受和体会则是参加会议的收获等。在总结会议精神时，可以用 会议提出 会议明确 会议强调 会议要求 等表达方式，也可以分层次，用 一二三四五 这种一目了然的形式进行概括。三是贯彻落实会议精神的具体意见。一般是条目式列出本地贯彻落实上级会议精神的工作打算。它是在传达会议精神的基础上提出的本单位本部门贯彻落实会议精神的具体意见，其内容包括贯彻落实的意见、具体分工、工作安排和要求等。比如，上级已经召开了 会，本地准备什么时间召开同类的会。比如，上级会议精神里提出的一些重要事项，本地打算如何分工落实，等等。三、写作会议精神传达提纲的三点要求写作会议精神传达提纲,一般要注意把握三点要求：一是准确全面，即真实准确地反映会议情况，完整全面地传达会议主要精神。要忠实会议情况,不能片面走样。在撰写传达提纲之前,要充分听取领导讲话和会议发言,仔细阅读和认真研究会议文件,吃透会议精神,坚持实事求是。二是提纲挈领，即突出会议主题和要点。传达提纲不是对会议实况的原始记录,不需要面面俱到。要善于归纳分析会议精神,理出重点和要点,抓住主要和核心的内容进行传达。三是明晰有序，即表达明确而有条理。传达会议精神,关键是为了抓落实。如果传达会议精神表达不够集中、不够明白和不够确切,主次不分、含糊其辞或杂乱无章,就容易导致理解上的歧义,让受文者找不到要领,弄不清主题,甚至曲解会议精神,影响实际工作。因此,撰写会议精神传达提纲时要尽量使用层次序数,篇幅较长的还应使用小标题提示每部分内容,这样才有利于受文者领会精神和付诸行动。一般来说，层次序数到二级标题即可，切忌层次繁多。四、提炼会议主要精神的 二三三 写作技巧大中型重要会议的领导讲话，一般都是洋洋洒洒，少则七八千字，多则上万字，其中层次杂多。如何对领导讲话精神进行恰当的提炼，确保符合上述的准确全面、提纲挈要、明晰有序这三点总体要求，那就需要一定的技巧。结合个人的写作体会，笔者认为，关键是要把握 二三三 写作技巧：二 ，即两个注意：一是在提炼讲话要点时，注意把握最核心的要求。最核心的要求，并不是最具体的要求、最细小的要求，而是介于宏观与微观之间的要求。所以，在提炼讲话要点时，要重粗不重细。如果罗列太细小、太具体的要求，必然使传达提纲臃肿起来。二是在标题的撰写中，注意运用自己的语言来进行概括，不要被领导讲话中的标题所束缚。尽量按自己的理解和思路，来撰写标题。第二个 三 ，即三个提炼：一是总体框架的宏观提炼。不要完全按领导讲话中的标题来提炼，要从宏观、整体上来把握，根据叙述纲要、便于传达的要求，提炼出传达提纲的几层主要内容。二是语言文字的微观提炼。领导讲话中，对某一要求，可能阐述得很琐细、详尽，我们在提炼时，就要进行必要的梳理、压缩、整合、概括，通过语言的重新排列、组合、串并，以简洁、明了、准确的语言表达出核心要求。三是大小标题的分层提炼。在撰写会议精神传达提纲时，应尽量减少层次，不要大标题套小标题，如果内容太多，层次难以削减的，可用 一要、二要、三要 的形式表达。
解放军文职招聘考试2015军队文职面试实战演练：谈谈对军队态度转变问题-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
解放军文职招聘考试2015军队文职面试实战演练：谈谈对军队态度转变问题发布时间：2017-06-06 21:32:31在2015年军队文职人员招聘考试中，结构化面试要求考生具备综合分析的思维能力，部分题目还会结合军队文职人员的岗位特征进行出题。
解放军文职招聘考试差距在于对客户服务的认识-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
发布时间：2017-08-20 12:20:42优质客户服务对企业来说也许很重要，但与我有何相干?真的没有关系吗?很多客户服务人员都有一种感觉，觉得优质客户服务对于企业来说也许很重要，但是与我个人有什么相干呢？比如说，做好销售工作对个人就有好处，收入增加，提成，有回报。很多企业里做客户服务工作的，他们的服务好坏与自己的收入并没有很大的关系，所以导致企业客户服务有些不太好。而有些企业就做得不错。这个差距是由于客户服务人员自身对客户服务的认识不同而造成的。如果一个企业的所有客户服务人员对于客户服务工作，都认为没有什么价值，没有什么意义，那就不可能在这个岗位上把自己的全部精力和热情都投入进去，不可能真正地把客户当成上帝来对待，对每一个客户都提供同样热情周到的服务。一个企业的客户服务人员为客户提供优质的服务，怎么会对自己没有好处呢？问题在于要充分认识客户服务对客户服务人员的意义。优质客户服务对客户服务人员的意义对工作的热爱和自豪感的产生第一个好处是对工作的热爱和自豪感的产生。这里谈到的是一个企业文化的问题。为什么很多员工都认识不到客户服务对自己的好处这一点，是因为企业没有一种优质客户服务管理的文化。肯德基、麦当劳的卖场当中，一些显著位置会贴一些员工的照片，为什么？什么样的员工才贴？____________________________________________________________________目的是什么？____________________________________________________________________你认为这样好不好？有何建议？____________________________________________________________________是当月的明星员工让员工有一种自豪感客户服务做得很好创造一种企业文化谁的服务做得最好成为公司员工学习的榜样是工作表现最出色的鸡块炸得最嫩的当你的客户服务工作做得尽善尽美，就会得到别人的尊重。客户对你肯定，员工对你肯定，这些来自于员工、来自于企业、来自于客户的肯定会使员工对工作产生一种自豪感和热爱，就会更出色地做好这份工作。因此，作为企业的管理者，假如是一个客户服务经理，首先就需要考虑这一点：你要通过哪些方式让你的员工认识到，为客户提供优质的客户服务对自己是有很多很多好处的，必须让他感受到这一点。
