解放军文职招聘考试管理技能-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
发布时间：2017-08-19 21:57:03一、制定计划技能当今环境下，客源竞争、价格竞争、特色竞争、人才竞争、营销竞争的大氛围之中。唯有效益竞争，效益的好坏、优劣、高低才是检验酒店经理人业绩的硬道理，也是考核酒店经理人的重要核心指标之一。酒店经理人要向管理要效益，要利润，并争取更大的利润空间。作为酒店经理人，要能掌控酒店成本支出，了解酒店每日成本支出变化情况。做到自己心中有数，财务数据清晰，同时也要让部门经理、员工明白，每日酒店正常经营需要多少费用成本支出，需要多少钱，才能确保正常经营，以树立全员成本费用控制和节约意识。酒店是一种特殊的企业，有其特定的业务内容、特定的运动规律，酒店经理人在掌握好以上几点酒店管理知识和技能的基础上，更要与时俱进，不断开拓创新，才能与员工共同开创美好明天。和解决特定问题，激发他们的承诺、确定行为改变的关键点、制定行动计划、应用于行动、评估和认可。酒店要建设技能。将500个土豆装在一只麻袋里，只不过成了一麻袋土豆。好的团队必须具备以下特征：明确的共同目标、价值观和行为规范，资源共享，良好的沟通，成员有强烈的归属感，有效授权。尊重角色差异，团结合作，互补互助，才能发挥出最大的效益。团队不同于团体，团体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力。只有具备三方面的要素才能称的上是团队，一是目标要集中，二是团员之间关系要和谐互助，三是工作方法要保持一致与适当弹性。组织中经常需要运用团队技巧，团队建设的技能主要有建立共同愿景与目标的能力，调和成员差异的能力，制定共同规范、整合新进人员，从经验学习引进团队找寻正确方向，促进健康冲突等。
解放军文职招聘考试课堂管理技能-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
发布时间：2017-10-16 16:50:34课堂管理技能课堂教学管理，又称 课堂管理 ，是教师为了有效地利用时间和创造愉快的、建设性的教学环境，以及为了减少不良行为问题而采取的合理组织课堂活动、教学活动和利用自然环境因素等的工作方法。 1．课堂常规的管理案例：如发现有学生打瞌睡，教师随即说了句： 春风吹得书生醉，莫把课堂当睡堂。 同学们一笑，那位同学睡意全无；再如对于个别开小差的学生，可提醒道： 唯物辩证法告诉我们，任何事物都是一分为二的，但唯有一心不可二用，上课时一定要集中精力。 案例：发现某学生在写其他学科的作业。可以走过他身边，轻轻敲一下他的课桌，示意他停下来。回到讲台继续讲课，并注意该学生的注意力是否集中。有需要提问的问题，可以向他提问，促使他保持注意力。课下，可找他个别谈一谈，告诉他这样学习不是好习惯，付出同样的努力却不会取得好效果。这样处理，不用专门占用时间，也不会分散其他学生的注意力，轻而易举，效果理想。2．课堂环境的管理（时间环境、空间环境和心理环境）当学生精神疲劳，无法集中精力学习时，教师可暂时停下来，让学生闭目养神休息几分钟，或做做小游戏，或唱上一支歌，或讲个幽默风趣的小故事 待学生精力恢复，注意力集中时，再讲课，效率会大大提高。3．课堂秩序的管理 违犯课堂秩序的行为可归纳为三种类型：违犯课堂常规、课堂行为问题（个别学生或多个学生严重扰乱课堂秩序）和课堂冲突（师生或生生之间发生口舌、肢体冲突）。[案例] 一位从郊区调入城里学校的中年语文教师走上新的讲台。他刚迈进教室，全班同学便哄堂大笑起来，笑声中夹杂着 真像 、 多像啊 的议论声。这位教师走近讲台，发现黑板上画着一个很大的头像。他一眼便看出，画的正是自己的头像。此时此景，这位教师十分平静，他微笑着对同学们说： 画得多好啊，确实像，希望这位同学把画画这个特长发挥下去。接着他开始上起始课。45 分钟不知不觉过去了，当下课铃声响起的时候，这位教师惋惜地说： 本来还想帮同学们预习一下新课的内容，但时间不够用了。 学生们会意了，不少同学把责备的目光投向了画像的同学，这位同学也愧疚地低下了头。简评：在课堂上意想不到的事件发生以后，这位教师倘若不是采取上述的方法处理，而是板着脸，横眉竖目，怒喝一声： 谁在黑板上乱画，给我站出来！ 其结果又会是怎样呢？一种情况是画画的同学乖乖地站起来，挨老师一顿训斥，全班同学也因哄笑受到训斥，教师维护了自己的 尊严 ，但却埋下了今后新的师生冲突的隐患。4．课堂活动的管理。5．教师自我管理。[案例] 一位在农村学校任教的数学老师在强调不同名数不可相加这一概念时，用反问的形式向全班同学说： 一头牛和一匹马能相加吗？ 一名学生脱口而出： 等于两头牲畜。 教师勃然大怒，他喝令这名学生站起来，厉声训斥道： 你妈和你爸相加能等于两头动物吗？ 学生愤然坐下，全班同学一片哗然。简评： 不同名数不可相加 是个定律，通常学生会说 不可相加 ，但这个学生别出心裁，另用一个类名，把两个不同的名称，统合起来，应该说，也有他独立思考的表现，教师应就这一点予以鼓励。人具有自觉能动性、自尊心和荣誉感，只有受到尊重和信赖，他们才能充分发挥自己的主动性与创造性。青少年学生尤其这样。他们单纯、热情、积极向上，如果得到师长的尊重、信赖与鼓励，他们就会充分发挥自己的才智。如果对他们不能尊重、信赖，而是歧视、侮辱、压制，那么，其后果不堪设想。
