解放军文职招聘考试质量管理部工作内容-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
发布时间：2017-11-24 22:46:05质量管理部工作内容1.参与产品的研究开发及试制。2.对产品、原物料、加工品等规格及作业标准，提出改善意见或建议。3.制定进料、加工品、成品检验标准确实执行。4.制定制程检查标准，并稽核检查站检查人员是否确实实施。5.质量异常的妥善处理，及鉴定报废品。6.检验仪器与量规的管理与校正，及库存品的抽验。7.原料供应商，外协加工厂商等交货质量实绩的整理与评价。8.督导并协助协作厂商改善质量，建立质量管理制度。9.制程巡回检验。10.制程管理与分析，专案研究并作改善，预防等再发防止措施。11.客户抱怨案件及销货退回的分析、检查与改善措施。12.资料回馈有关单位。13.执行质量管理日常检查工作。14.做好质量保证作业。15.研究制订并执行质量管理教育训练计划。16.制定质量管理规定，推行全面质量管理。17.其他有关质量管理事宜。
解放军文职招聘考试优质客户服务不是全部-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
发布时间：2017-08-20 12:18:12●客户服务定义真正的客户服务是根据客户本人的喜好使他满意，而最终客户会感到受到重视，他会把这种好感铭刻于心，成为企业的忠诚客户。客户服务的准确的概念是什么？客户服务远不止是传统的客户服务部门，也不仅仅是针对传统概念的客户JP4，企业的客户是指公司的所有服务对象，甚至于包括老板、股东、雇员、经销商，还有企业附近的居民。如果给客户服务下一个定义的话，那么就是为了能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动（愉悦亲密、很愉快的，自己经历的互动）企业所能做的一切工作。每一位客户从进入你这家公司，就开始享受你的服务，到最终他带来新的客户，在这整个过程中，全公司所能做的一切工作都叫做客户服务工作。请回答：①目前，我们都为客户提供哪些服务？________________________________________________________________________________________________________________________________________②我们能为客户提供哪些竞争对手所没有的服务？________________________________________________________________________________________________________________________________________③将来，我们准备为客户提供哪些服务？________________________________________________________________________________________________________________________________________服务等于利润 创造服务个性衡量企业发展的标准不仅是资产的回报，还有一个重要的标准，这就是客户满意度的回报。美国沃顿学校校训
2020部队文职人员招聘考试管理知识点:组织工作-解放军文职人员招聘-军队文职考试-红师教育
发布时间：2020-03-10 16:28:40组织工作为什么很重要?答：结构与设计之所以对一个组织如此重要，是因为它明确了什么是期望完成的工作将工作予以合理划分，以避免重复、浪费、冲突和资源的滥用规定工作活动的合理流程建立沟通渠道提供协调机制使各项工作活动专注于完成目标强化计划和控制。管理者需要找出那种能支持和促进员工有效地完成组织任务的结构设计方案 mdash mdash既要取得高效率，又能保持灵活性，这些都是在当今动态环境中经营的企业成功所需的。注：⑴组织工作定义为一个组织结构的创设过程。对管理者的挑战是，如何设计出一个组织结构，使员工能卓有成效地开展工作。⑵组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。管理者在发展或变革一个组织的结构时，他们就在开展组织设计工作。⑶组织设计是一个涉及六方面关键要素的过程：工作专门化、部门化、指挥链、管理跨度、集权与分权、正规化。
